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  • 見積書をもらいましたがどのようにして注文すればいいですか?
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  • 発送会社を指定/変更したい
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  • 発注者と発送先が異なる場合
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  • 金曜日午前中に注文したのに週開けまで待たされた、いつまで待たせるのか!

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  • 違うものが届きました/数量が違います。
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  • 部品の使い方が解りません
  • 消耗品について
  • 校正について

  • 書類・証明書関係

  • 見積書
  • 領収書
  • 明細の入った領収書について
  • 請求書
  • 納品書
  • 公費で支払うので見積書・請求書・納品書が先に必要です。送ってください。
  • 非該当証明書(パラメータシート)・検査成績書/校正証明書を発行してください
  • RoHS/RoHS2指令証明,MSDS/SDSを発行してください。
  • UL,CEなどの日本以外の規格証明について
  • PSEの書類について
  • 説明書をなくしてしまいました。
  • 業者登録が必要ですので記入して返送してください。
  • メーカーで実施した検査結果の報告書を提示してください
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  • その他

  • PSEってなんですか?
  • 商品の輸出について
  • 装置を製作したいのですが、そちらで設計・製作できませんか?
  • ホームページに広告を掲載できますか?
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  • 秋月電子と秋月電子通商について
  • メールでの問い合わせについて
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  • REACH規制のSVHC(高懸念物質)の調査
  • 注文後の追加/変更/注文のキャンセル
  • 秋葉原店/八潮店でお買い物をしたいのですが、注意点は?
  • 反社会的勢力との関わりについて
  • 郵便番号が入力途中で自動決定されてしまい修正できません
  •  
  • 上記に無いお問い合わせ(入力フォームへ)


  • [質問] どの様に注文するのですか? 最小発注数量はありますか?
    [回答]
    カタログに出ている商品はほとんど1個(商品によっては1パックや1ケースといったものもあります)から注文できます。
    インターネットから代金引換・銀行振込・クレジットカードにて直接購入できます。
    それ以外にFAX(代金引換・銀行振込)や現金書留でもお受けいたします。詳しくはこちらの「ご注文方法」をご覧下さい。

    [質問] 電話で注文することはできますか?メールで注文することはできますか?
    [回答]
    申し訳ありませんが、電話・メール(Eメール)での注文は承っておりません。
    インターネット注文(代金引換・銀行振込・クレジットカード)またはFAX注文(代金引換・銀行振込)にて御注文ください。
    インターネットより会員登録を行って頂くと、購入履歴からリピート注文も可能です。


    [質問] 電話で商品があるか問い合わせできますか?
    [回答]
    通販カタログなどで取扱製品の通販コードを確認の上、お問い合わせください。
    通販コードが分からない場合は可能な限りお答えしますが、メーカー及び型番などの詳細情報を御準備下さい。
    電化製品の内部の部品や、付属している部品は取り扱っておりません。各メーカーのサービスセンターにお願いします。


    [質問] 購入商品に消費税は掛かりますか?
    [回答]
    弊社では全て内税(税込み)表示としておりますので、特に税抜価格や消費税額は明記しておりません。
    税抜価格は1.1で割った金額で算出してください。
    その際1円未満の端数をどうするかによって合計金額に端数が生じる場合がございます。


    [質問] 送料はたくさん買っても変わりませんか?
    [回答]
    買い物かごで自動計算します。購入希望の商品を買い物かごに入れてご確認いただければと思います。

    [質問] 数量によって単価が変わる商品があるようですが、具体的な算出方法は?
    [回答]
    1個200円,4個760円,6個1100円のような商品は数量によって単価が変わります。
    個数に端数ができる場合はその時の単価で計算します。(1個100円、10個900円の場合:11個990円)
    そのため商品にもよりますが、数量を多く買ったほうがお買い得になることもあります。
    例えば9個買うよりも10個買ったほうが安くなる。499個買うよりも500個買うほうが安くなるなどありますので、
    数割価格、別コードでの大パック販売などをご確認ください。

    [質問] 当日に発送していただけますか?また、商品はどのくらいで届きますか?
    [回答]
    大変申し訳ございませんがお約束できません。順番に処理しておりますのでお待ちください。流れ作業で大量の注文を順番に処理しており、特定の注文を探し出すことは他のお客様の発送作業の妨げになってしまいます。 ご協力、ご理解の程お願いいたします。また、複数のご注文の発送のタイミングを合わせることもできません。個別の対応を行わず大量処理することで多くのお客様の需要にお応えしております。ご理解、ご協力の程お願いいたします。注文の発送状況の確認はこちら

    お荷物が弊社を出発後通常ですと、関東・関東隣県は翌日、本州は翌日〜翌々日、九州地方・北海道は2日程度で到着します。沖縄県は陸便ですので1週間前後かかります。ただし100%保証 するものではありません、配送業者の都合や台風や豪雨、事故等で遅れる場合がありますのでご了承ください。注文の発送状況の確認はこちら

    [質問] 当社は代理店です。卸価格はありますか?
    [回答]
    申し訳ありませんが、一般小売店ですので卸価格の設定はございません。まとめてのご注文でも表示価格の通りとなります。弊社は代理店を設けておりません。

    [質問] まとめて購入しても安くなりませんか?
    [回答]
    弊社での販売価格は表示金額のみとなります。数割表示のある製品に関しましては、その製品を「買い物かご」に入れていただく事で自動的に価格を算出しますのでご確認ください。

    [質問] 配達日・配達時間を指定/変更したい
    [回答]
    配達日の指定はできません。時間帯指定は注文時に指定が可能です。 「ご注文方法の指定」にてご選択下さい。配達時間の指定に関して、発送先、地域、商品、交通事情、天候、不可抗力により指定時間にお届け出来ない場合がございます。 あらかじめご了承ください。注文確定後の変更はできません。個別の対応を行わず大量処理することで多くのお客様の需要にお応えしております。ご理解、ご協力の程お願いいたします。注文の発送状況の確認はこちら




    [質問] 支払方法
    [回答]
    弊社の支払い条件は下記の通りです。
    ◆インターネット注文:代金引換、(先払いでの)銀行振込、クレジットカード(VISA/Master)
    ◆FAX注文:代金引換、(先払いでの)銀行振込
    ◆現金書留・郵便為替
    到着後振込み,請求書払い(翌月末払い、翌々月末払い)・掛売り,小切手での決済はできません。ご了承願います。

    デビットカード・電子マネーはクレジットカードではありません。デビットカード・電子マネーは仕組みの関係で「ご注文時」と「クレジット請求処理をした時」の2回引き落としが発生します。一定の日数後に金額は元に戻りますがお客様の資金はその間使えなくなってしまいます。弊社としましてはどうすることもできませんのでデビットカード・電子マネーでの決済はご遠慮くださいます様お願い申上げます。


    [質問] このサイトや雑誌の広告に載っていない部品の注文
    [回答]
    弊社で販売できる製品は上記媒体に掲載されている商品のみとなります。
    また、掲載されている商品でも売り切れや販売終了になる場合がございますのでご了承ください。
    品切れとなった商品のご予約・お取り寄せ・ご注文はお受けできませんのでご了承ください。

    [質問] 秋葉原店にある商品の全てを通販で買えるのですか?
    [回答]
    秋葉原店だけで販売している商品も若干ございますので、通販できないものもございます。秋葉原店でのみ販売している商品は店頭にお越しいただいたお客様だけのサービス商品となりますので、通販での取り寄せはできません。
    このインターネットに掲載されていない商品は通販していないものとお考えください。

    [質問] 通販と秋葉原店・八潮店の価格は全て同じですか?
    [回答]
    基本的に同じですが、商品によっては販売単位や店頭でお渡しするために梱包などの理由で価格が異なるものもございます。
    秋葉原店・八潮店と通販センターでは営業日が異なる関係で価格の反映に遅延が生じる場合がございます。店頭・通販をご利用になられる前にご確認ください。

    商品は日々価格が変化しております。お客様がお支払いいただく金額はお客様がかごに入れて注文を確定した時点のものになります。インターネット注文確定直後にお求めになられた商品の価格が変更になっても、お客様がお支払いになる商品価格が変わることはありません。(注文確定時点の価格のままです)

    秋葉原や八潮店では店頭にお越しいただいた方へのサービス提供品もございます。この商品は店頭のみの販売とさせていただいておりますので、通販でのお取り寄せはできません。その逆に通販のみで販売している商品も一部ございます。

    [質問] 領収書
    [回答]
    お客様と弊社の間で直接の現金の授受がないため領収書発行はいたしません。各機関から発行の書類と弊社納品書を合わせてご使用ください。
    • 代金引換の場合
      宅配業者が弊社の社名で領収書を発行します。宛名は配送先となりますのでご注意下さい。
      領収書見本
      税務署承認済のため、5万円以上の場合でも収入印紙は貼られません(印紙税別納付)

      当社の正式な領収書として使用できます。宛名はお受け取りになられる会社名あるいは個人名となります。
      額面金額は商品価格+送料+代引手数料、つまりお客様がお支払いになる総額となります。
      領収書は上記見本写真をご覧いただいた通り金額のみで購入商品の明細は入りません。

      2012.6.1よりFAXの代引きでヤマト運輸をはじめました。
    • 振り込み注文の場合
      銀行のATM控えあるいは通帳の明細をもって、領収書に代えさせていただきます。
      領収書(銀行のATM控えあるいは通帳の明細)は金額のみで、購入商品の明細は入りません。

    • クレジットカード注文の場合
      クレジットカード会社の明細をもって、領収書に代えさせていただきます。

    • 現金書留・郵便為替の場合
      ご希望の方のみ発行いたします。注文の際に明記ください。
      領収書は金額のみで、購入商品の明細は入りません。


    [質問] 装置を製作したいのですが、そちらで設計・製作できませんか?
    [回答]
    弊社は電子部品小売店ですので、下記のサービスは行っておりません。
    • 回路・基板設計・製造・仲介
    • 弊社で販売しているキットを組み立てての販売(完成品としての販売)
    • 弊社で販売しているキットのカスタマイズ(改造や改良など)
    • 部品の取り寄せ
    • 機器の校正
    • 測定器の修理など

    [質問] 商品の予約・取りおき
    [回答]
    商品の予約・取りおきはできません。 商品流通量が多いためご了承ください。
    価格も頻繁に見直し・変更を行っております。為替レートなどの理由によりやむを得ず値上げせざるを得ない場合もあります。
    どうかご了承ください。

    [質問] 発送会社を指定/変更したい
    [回答]
    下記のとおりです。
    ■ネット注文
     ☆代引(代金引換)…佐川急便/ヤマト運輸
     ☆クレジットカード決済…佐川急便/ヤマト運輸
     ☆銀行振込…佐川急便/ヤマト運輸

    ■FAX注文
     ☆代引(代金引換)…佐川急便/ヤマト運輸
     ☆銀行振込…佐川急便/ヤマト運輸
    上記以外の組合せはできません。いずれもご注文が確定した後は変更できません。


    [質問] キットは組立に必要な物がついているのですか?
    [回答]
    キットにもよりますが、主要部品だけの場合と組み立てに必要な全ての部品が入っているものがあります。どちらの場合も当社のキットは基板上だけの部品を集めたものがほとんどですので、基板上の部品をハンダ付けすれば一応は完成となりますが、実際に使用するには電源が必要だったり(アダプタ・電池)、ケースに収めたり(ケース)、配線したり(リード線)、固定したり(金具)といったことが必要になります。これらの部品は扱っていないものが多くありますので、主要部品の組み立てキットとお考えいただいたほうがいいかもしれません。

    ケース・リード線などの配線材料、固定用のネジといった小物は含まれておりませんので、お客様の用途、使用方法に応じてご用意いただく必要がございます。当然ながら組み立てキットですので、ハンダゴテ・ハンダ,ラジオペンチ,ニッパといった工具は少なくとも必要になります。その他商品によってはテスターやパソコンなどが必要なキットもあります。

    [質問] 商品カタログ
    [回答]
    商品カタログはご用意しておりません。こちら[pdf]をご利用ください。(トラ技広告になります。)
    申し訳ありませんが商品更新が多いため印刷したカタログはご用意いたしておりません。
    このインターネットサイトをご覧いただければ常に最新カタログとして利用できるようになっております。

    [質問] 売り切れの商品の予約はできますか?
    [回答]
    申し訳ありませんが、予約は承っておりません。入荷次第Webから注文できるようになりますので、その時までお待ちください。

    [質問] 非該当証明書(パラメータシート)・検査成績書/校正証明書を発行してください
    [回答]
    発行いたしません。弊社が販売致します全ての商品につきましてパラメータシート(日本から海外に輸出する際に輸出許可の要/不要を判定するために税関へ提出する資料),検査成績書/校正証明書の発行は致しません。また仕入先・取引代理店などの連絡先も公表いたしておりませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。
    全商品、国内流通・国内消費を前提として販売しております。


    [質問] 検討したいので商品の資料・説明書を先に見せてもらえませんか?
    [回答]
    公開可能なものについては各商品ページか、 回路図集コーナーにて公開しております。 弊社のキットの説明書やデータシート等をまとめた、回路図集DVD−Rも ございます(一部キット・最新キットを除く)、こちらもご検討ください。 紙の資料・説明書はお求め頂いたお客様への商品の一部として印刷・添付しているもので、 必要枚数分しか資料はご用意いたしておりませんので、お求めの方以外にお渡しすることはできません。 基本的に当社で開発・販売しているものは回路図が付属します。 外形寸法・穴位置・使用部品/コネクタにつきましては将来変更となる可能性があるため付属しておりません。

    [質問] 本社や通販センターで直接商品を購入できますか?
    [回答]
    本社や通販センターでの直接販売や商品の引渡し等は行いません
    商品を直接ご購入できるのは秋葉原店八潮店のみです。
    通販センターにお越しいただいても販売することはできません
    代金がちょうどであっても、遠方からお越しいただいてもできません。

    [質問] 請求書
    [回答]
    • ☆ネット注文…ご注文確定後に履歴画面をご確認いただき印刷してください。 キャンセルしたご注文は印刷できません。
      ログインしないで注文(ゲスト注文)した場合はこちら
      ログインして注文した場合はこちら
    • ☆FAX注文…注文時にご指定下さい。原本が必要なお客様は注文の際に必ず明記ください。(商品と一緒にお送りします。)

    [質問] 見積書
    [回答]
    • インターネット注文の場合
       発行できません。FAXにてお願いいたします。
       確認用はセルフ見積りをご活用ください。(在庫確保/価格保証はされません。)
    • FAX注文の場合
      見積書希望の明記の上FAXをお送りください。
      (基本的にFAXでの送付となります)
      原本が必要なお客様は注文の際に必ず明記ください。(商品と一緒にお送りします。)

      見積書は販売価格とその時点でご注文いただいたときの納期となります。
      見積金額は見積書記載の有効期限まで有効です。
      納期は有効期限内であっても、注文時期によって変動します。見積書記載の納期はその時点でご注文いただいたときの納期です。
      なお、銀行振込の場合は代金送金をもって正式な注文とさせていただきます。 

    [質問] 納品書
    [回答]
    ※納品書は商品と一緒の送付となります。商品よりも先にお送りすることはできません。

    [質問] 掛売り/取引契約書の取り交わし
    [回答]
    よくご質問を受けますが、学校・官公庁含め、どちら様も掛売りでの取引は行っておりません。書類の取り交わしもお受けしておりません。例外はありません。
    どうかご了承のほどお願いいたします。 クレジットカードによるお支払いが可能になりましたので、ご利用ください。


    [質問] 在庫確認について
    [回答]在庫は流動的になっておりますので、発注時に品切れとなることがあります。
    在庫確保はご注文にて行われますのでご注意ください。

    [質問] 発注者と発送先が異なる場合
    [回答]
    基本的に発注者=発送先となります。お客様登録(会員登録)をした場合は配送先指定が可能ですが、納品書の宛名はご注文主様となりますのでご注意ください。(代引の領収書は配送先となりますのでご注意ください。)

    [質問] すぐに欲しいです。お金がかかってもいいので当日届けてもらえませんか?
    [回答]
    発送は一般の宅配便に限っております。店頭販売は秋葉原店か八潮店をご利用ください(営業日をご確認ください。)
    バイク便などで当日に届けるサービスは一切行っておりません。バイク便送料をお客様ご負担という形であっても承れませんのでご了承ください。
    通販センターでの直接販売、お引渡しは一切できません。

    [質問] 明細の入った領収書について
    [回答]
    発行いたしません。各機関からの領収書と弊社納品書を合わせてご使用下さい。


    [質問] 請求書払いはできますか?
    [回答]
    よくご質問を受けますが、弊社の取引方法は例外なく、現金先払いもしくは運送会社の代金引換発送のみで行っております。
    学校・官公庁含め請求書払い・小切手・手形等、掛け取引は一切行っておりませんのでご了承ください。

    [質問] 発注したのですがメールが届きません。商品もいつまで経っても届きません。
    [回答]
    「配送状況確認」よりIDとメールアドレスを入力しご確認ください。
    注文確認メールが届いているでしょうか?
    注文を確定するとお客様にメールをお送りします。メールが届かない場合は次のような原因が考えられます。
    • メールアドレスを間違って入力し、注文してしまった。
      ⇒この場合は注文を承っておりますので、お待ちいただければ届きます。
    • 注文画面を最後まで操作していないため、注文が確定していない(カゴにいれたままになっている)
      ⇒お客様の注文を承っておりません。もう一度注文をやり直してください。
    • プロバイダ側のサーバダウン・メンテナンスなどによりメールがなかなか届かない状態になっている。
    • プロバイダ側の迷惑メールフォルダに振り分けられている。Gmailの場合の迷惑メール除外の設定(参考)
    • 営業所止めで注文している⇒ご指定の営業所にお問い合わせください。
    インターネット通販では基本的に2〜3日で出荷できるようになっております。
    5営業日以上連絡がなく、荷物も届かないような場合は注文が入っていない可能性があります。

    [質問] 公費で支払うので見積書・請求書・納品書が先に必要です。送ってください
    [回答]
    ☆インターネット通販サイトでのお取引…不可、対応できません。

    ☆FAXでのお取引…下記の条件で対応可能です、FAXでご依頼ください。
    【見積書・請求書】FAXでお客様宛お送りします。原本が必要な場合、別途その旨お申出下さい。
    【納品書】不可、対応できません。入金確認後、商品と一緒にお送りします。

    注意:商品は入金確認後の発送となります。お間違え無き様ご注意願います。


    [質問] 買い忘れがありました、同梱して送っていただけますか?
    [回答]
    一度注文した商品の数量変更・他の注文番号との合算等は受付しておりません。
    (お客様がインターネットで注文を確定すると、10秒後には当社で発送に向けて不足商品のトラック輸送・手配がなされます)
    梱包済みの数100個のダンボールからお客様の荷物を探しだすことは、当日発送可能な何人かのお客さまの処理を妨げてしまいます。
    荷物の個数が合わないと当日全ての荷物を運送会社に引き渡しできません。ご理解お願いします。


    [質問] 贈答品・プレゼントにします。ラッピングすることはできますか?
    [回答]
    ラッピングサービスは行っておりません。


    [質問] どれがどの商品か解るように分別して梱包できますか?
    [回答]
     ICや小物パーツは紛失しないようチャック袋に入れてお送りいたしますが、あくまで袋は輸送時に紛失しないよう、防塵のため入れているもので、お客様の部品仕分け用につけているのではないことをご理解ください。細かい部品は1袋に数種類の商品をまとめて入れてお送りすることもあります。透明のこの袋は一般に市販されているものです。最近では100円ショップなどでも販売されています。
     すでにお求めの商品・概観についてお解かりになっていることを前提としていますので、袋に製品型番や通販コードを記入することはいたしません。ただし、概観で全く区別が付かない商品(チップコンデンサなど)もありますのでそれは解るようにしてお送りします。


    [質問] データとICが一緒になっていますがデータは要りません。
    [回答]
     当社では小ロット生産者を主に対象としております。ICを中心として、データシート(全部/一部あるいは参考資料)を印刷してサービスとして添付しておりますが、ほとんどの商品はデータシートと商品を1つの袋に収納した状態で在庫しております。そのためデータが不要な場合でも、データはついてしまいますのでご了承ください。無料でつけていますので、発送作業の効率性を考えてパックの形式で在庫しております。
     多数お求めの場合(商品によって異なりますが、おおむね1000個程度〜)であればデータ無しで出すことが可能な場合がございます。
     もともとデータ無しで安く提供している商品もございます。

    [質問] ICをいくつかまとめて買いましたがデータシートが1枚しかついていません。
    [回答]
     当社ではICを中心としてデータシート(全部あるいは一部、部品によっては類似商品の資料)を印刷してサービスとして添付しておりますが、1つ1つデータと商品とパックにして在庫しているものと、その都度コピーしたものを添付する場合の2種類があります。前者の場合(キットは全て)は購入数量とデータの枚数が同じになりますが、後者の場合は1回の購入でデータシートは1枚となります。複数枚数データが必要な方はお問い合わせください。

    ただし、数量割引があるものは、データシート添付・梱包等の経費がかからない分、価格を下げており、ご対応できない場合がございますので、ご了承ください。


    [質問] 発送されたかどうか確認する方法はありますか?
    [回答]
    ご注文いただいた時のオーダーIDとメールアドレスで確認できます。こちらをご覧ください。 ⇒配送状況確認 

    [質問] 荷物の伝票番号(問合せ番号)を知りたい
    [回答]

    ご注文いただいた時のオーダーIDとメールアドレスで確認できます。こちらをご覧ください。⇒配送状況確認 

    [質問] LEDの抵抗値は何オームにしたらよいですか?
    [回答]
    低ければ電流が多く流れ明るくなりますし、大きければ電流が流れず暗くなります。LEDそれぞれでスペックが異なりますので、最適値が変わってきます。また人によっては明るすぎる/暗すぎるといったことや、電源や電池の電圧変動などを考慮しなければならないこともあります。 当社は設計会社ではございませんので何オームの抵抗が最適値かといったような技術的な指導や助言は行っておりません。

    [質問] REACH規制のSVHC(高懸念物質)の調査
    [回答]
    対応しておりません。


    [質問] 今注文しておいてしばらく経ってから発送できますか?
    [回答]
     出来る場合と出来ない場合があります。FAXにてお問い合わせください。
     FAX注文→銀行振込(先払い)→入金確認の後で対応できる場合が御座います。


    [質問] ゆうちょ銀行は利用できますか?
    [回答]
    ゆうちょ銀行の取り扱いをはじめましたのでご検討ください。振込先一覧  払込取扱票は使えません。詳細はゆうちょ銀行へお問い合わせください。


    [質問] 送料は部品1つ1つに対してかかるのですか?
    [回答]
    ご注文内容によって送料は変わります。商品を買い物かごに入れて頂きますと自動計算されます。 いちど注文を確定した後に商品を追加して注文しようとすると送料・代引手数料はまた別に発生することになります。

    [質問] いつ何時頃配達にくるか教えてもらえますか?
    [回答]
     配達は全て運送会社に委託しております。日付指定はできません。実際の配達日・配達時間は当社では解りません。配達日・配達時間はあくまで希望ですので、100%保証することはできません。注文の発送状況の確認はこちら

    [質問] 違うものが届きました/数量が違います。
    [回答]
     お手数ですが入力フォームからご連絡ください。
     間違いがないよう発送に努めておりますが、まれに買い物かごに違う商品を入れてしまう方がいらっしゃいます。
     弊社のインターネット上の買い物かごで受注したものがお客様が希望した商品という前提でお客様にお届けしております。お客様の希望したものと買い物かごに入れたものが異なる場合の交換は実費でお願いします。

     隣の商品を間違えてカゴにいれてしまわないようご注意ください。弊社のインターネットは1つのページに複数の商品を掲載しております。お客様は商品をクリックしたり他からリンクして来た場合、クリックした商品位置に自動的にスクロールしますが、マウスクリックを連打しますと、スクロールが中断してしまいお客様が選んだ商品ではない商品が画面中央に表示されることがあります。またカタログページの末尾の商品は画面中央に表示されないことがあります。かごに入れる前に商品をよくご確認ください。通販コードで検索した場合(商品説明などに)その注文番号を含む全商品が表示されます。通販コード検索で1品のみ表示された場合、必ずしもその通販コードの商品とは限りませんのでご注意ください。

     お客様にもお求めいただいた商品の全てのリストを確認のために自動メール送信しております。
     買い物カゴには、商品の詳細説明の画面からしか入れることができないようになっています。商品によっては取り扱いが危険な部品もございます。商品説明をよく読んでいただいた上で注文をお願いしております。

    [質問] 間違って買ってしまいました。交換できますか?
    [回答]
     下記条件を満たす場合に限り可能です。
  • 通販(通信販売)で購入した商品である事
  • 未使用/未開封で、付属品がすべてそろっている事
  • 商品の破損、欠損が無い事
  • 商品受領日(商品をお受け取り頂いた日)から14日以内である事
  • 性格上返品できない物(書籍、ソフトウェア、コピー可能な物、等)でない事
  • 往復の送料と差額の精算に伴う費用(送料や振込手数料など)のご負担を了承いただける事

  • 上記を満たしていましたら、入力フォームからご連絡ください。 例外はありませんので、お求めいただいた商品の金額・重量によっては、往復の送料や差額の精算に伴う費用の方が高くなることもあります。


    [質問] 部品の使い方が解りません
    [回答]
    当社は販売店ですので、個別に部品の説明(原理や使い方など)は行っておりません。
    部品について説明すると1冊の本になってしまいますので、技術的な本を出版している会社を紹介しておきます。
    このほかに各半導体メーカーのデータシートも参考になります。
    メモ:通常部品には最大定格があり、それを一瞬でも超えた電圧や電流、電力などを加えると破壊あるいは回復しない状態になります(メーカーではこの最大定格を一瞬でも超える、超えた商品は保証しません)

    [質問] 商品のモデルチェンジや廃品種の連絡はいただけますか?
    [回答]
     製品が廃品種になったり、新しくモデルチェンジした場合は、新しい商品(あるいは他社の互換品)を扱うようにする可能性が高いですが、お客様に個別に連絡するサービスは行っておりません。

    [質問] テーピング・リールの指定はできますか?
    [回答]
     明確に表示している商品を除き、 製品の包装仕様(テーピング,バルク,パレット,3000個リール,5000個リールなど)の指定はできません。
    主にIC・コンデンサ・抵抗・リレー・LEDなど

    [質問] 商品のメーカーを教えてください
    [回答]
    基本的にメーカーがわかるものは大体記載しておりますが、全ては掲載しておりません。型番などをメーカーサイトで検索してみてください。
    商品・部品によってはメーカーとの取り決め・仕入れなどの理由で公開していないものもございます。それらの商品については一切お答えできません。ご了承ください。

    [質問] PSEってなんですか?
    [回答]
    経済産業省政策一覧安全・安心製品安全の中にある 電気用品安全法のページをご覧ください。
    PSEマークとその説明が解説されています。 その他経済産業省の電気用品安全法の関連ページもご覧ください。


    現在では法律が改正されて旧・電気用品取締法(通称 マーク)商品も特に期限を設けず販売ができるようになりました。
    改正電気用品安全法における旧電気用品取締法表示製品の取扱いについて

    PSE以外の書類の発行、取り次ぎは行っておりません。日本国内販売を前提として対応させていただいております。

    [質問] キット内の一部の部品は使わないので、その分引いて安くできませんか?
    [回答]
     キットは数量をまとめて量産・在庫することでお客様の需要にお答えしております。一部の部品を抜いたり変更したりすることはできません。数量がまとまってもできません。

    [質問] キット内の一部の定数を変更することはできませんか?
    [回答]
     キットは数量をまとめて量産・在庫することでお客様の需要にお応えしております。一部の部品を抜いたり変更したりすることはできません。数量がまとまってもできません。

    [質問] ◎◎に合うACアダプタはありませんか?
    [回答]
    基本的にメーカー純正品をおすすめいたします。メーカー純正品以外では万が一故障してもメーカーの保証が受けられなくなったり、修理の受付を拒否される場合もあります。リスクをご承知いただいた上で探す場合、壊れてしまったACアダプタの仕様を確認します。
     1.出力の電流特性(直流(DC)か、交流(AC)か)
     2.出力電圧値(単位:V ボルト)
     3.出力電流値(単位:A アンペア)
     4.出力側のプラグ(機器に接続する側のコネクタ)の形状(内径/外径、電圧区分等)
     5.DC出力の場合、プラグの極性※1
     6.使用する機器の仕様(名称や型番、要求仕様など)
     7.出力特性(安定化出力か、非安定化出力か)
     8.ピーク電流(電源投入時の瞬間的に機器に流れる最大電流)
    以上をご確認の上ご検討下さい。必ずしも期待通りの結果になるとは限りません。 また故障してもお客様の自己責任となってしまいますので、ご心配な場合はメーカー純正品をおすすめいたします。

    ※1 センタープラス(プラグの芯がプラス)が主流ですが、センターマイナス(プラグの芯がマイナス)の場合もあります。
       下図のようにACアダプタ本体に記載がありますので、ご確認ください。
       

    [質問] 配達したときにしばらく留守にしていました。どうすればいいですか?
    [回答]
     配送状況をご確認ください。配送状況確認へ 出荷済みであれば荷物の問合せ番号を 確認できますので運送会社に連絡を取ってください。1週間を超えますと運送会社の保管期間を過ぎ弊社に返送となってしまう場合がありますので、荷物は早めにお受け取りくださいますようお願いします。
     不在票がない場合は、住所不明となっているケースがあります。当社にご連絡ください。


    [質問] 動作不良のようです。
    [回答]
     商品ページ、データシート、説明書をご確認いただき、 製品がもつ本来の仕様や特性によるものか、最大定格や使用条件(例、ディレーティング)をはみ出していないかをご確認ください。それでも改善しない場合は、 通販のオーダーID、どこがどのようになっているか(不具合とされる具体的内容や現象)、動作条件、電圧・電流等(使用条件)、 弊社で不具合を確認するための手順(再現方法)入力フォームでご連絡頂けますでしょうか。 商品によっては訳ありの条件で特売しているものがございます。 その商品については返品・交換ができません。 (お客様にお送りしている商品は全て検品しておりません。開封することによって概観を損なったり、中古品となってしまうため。)


    [質問] 商品のロットを指定できますか?
    [回答]
     商品(たとえばLEDの色・明るさ、コンデンサーの容量、トランジスタの増幅率等)の製造上ばらつきがでますが、製造ロットを指定あるいは合わせてお送りすることはできません。これは製造上偶発的にいろいろな明るさ・色・容量・増幅率のものができるためです。同じ特性の部品を集めるには10倍くらいの数を製造し、その中から目的の色を分別するため非現実的です。当社は代理店ではないため、お客様の注文に応じてメーカーに発注するという方式は取っておりません。在庫している商品を中心にホビー用途を想定して販売しております。発送・在庫部署が複数あるため、個別に選別したりすることはできませんし、お客様の必要数が用意できるかも解りません。同一型番は全て同じ商品という扱いで販売しております。よろしくお願いいたします。


    [質問] 発送したらメールをもらえますか?
    [回答]
    2017年8月より注文時にご入力して頂いたメールアドレス宛、送信するようにいたしました。19:20〜20:00に送信いたします。 下記の配送状況確認画面でも御確認いただけます。配送状況確認 


    [質問] 説明書をなくしてしまいました。
    [回答]
    弊社のキットの説明書は回路図集DVD−Rとして販売しております(一部の最新キットを除く)ので、こちらをお求めください。

    [質問] 雑誌広告に掲載されている商品がネットで見当たらない
    [回答]
    広告原稿は何ヶ月も前に製作しています。広告掲載時、準備中の商品や完売となってしまった商品、価格が変更になる可能性があります。どうかご了承ください。

    [質問] 部品の耐熱温度、動作電圧範囲、規制物質、寸法図など
    [回答]
    部品・製品の特性につきましては各メーカーが公表している技術資料をご参照ください。海外メーカーの場合は通常英文資料となります。弊社ではお答えできません。
    microchip製品の場合 RoHS指令適合品には e3 マーク(下記)があります。

    他の半導体メーカーでも同じように製品にマーキングを入れている会社もございますが、会社によってはRoHS適合品でも部品にはマーキングがないものもございます。
    このような製品は製品の外袋や外ダンボールケースのラベルにRoHS適合の記載がされておりますが、当社ではそこまでの追跡は行えません。


    [質問] 鉛フリー,RoHS対応について
    [回答]
    鉛フリー・RoHS対応製品につきましては、商品ページの商品名の近傍にアイコンで表示しています。未記入の商品につきましては未対応または調査中です。マイクロチップやSTマイクロ製品に限っては現品を見てRoHS対応品か確認できます。RoHS対応品には現品に(e3)マーキングがあります。(e3)マーキングがある部品は当社のWebサイトにRoHS対応とうたっていなくてもRoHSに適合しています。

    メーカーによっては現品への記載がない商品もございます。そのような商品は現品を見てRoHS適合品か判断することはできません(リールやBOXにしか記載されていない)。

    アイコン説明
    (EU)2015/863に対応している商品です。
    鉛蓄電池等、(EU)2015/863適用外の商品です。
    有鉛品の半導体等、(EU)2015/863に対応していない商品です。
    (EU)2015/863に適合しているかについて確認ができない、または混在している可能性のある商品です。

    「製品中の有害物質に起因する環境負荷の低減方策に関する調査検討報告書」の取りまとめについて(環境省)
    RoHS(フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』)
    当社のRoHS対応商品について

    [質問] 複数の場所に分散して発送することはできますか?
    [回答]
    FAXによるお取引で対応いたします。専用注文書には複数の発送先を記述できるようにはなっておりませんので、別途その旨明記いただいてご注文ください。送料は 別途ご案内いたしますので弊社までお問い合わせください。

    [質問] 発注者と発送先を変えることはできますか?
    [回答]
    会員登録(無料)をいただくことで発注者(会員)以外の住所に発送することができます。1回のご注文に対して1か所指定することができます。1回のご注文に対して複数の発送先に発送したい場合はFAXでのお取引にて対応いたします。あらかじめ弊社までご相談ください。
    ご注意 @書類について:オンライン注文の場合は商品と納品書(請求書を必要と設定した場合は請求書も)を一緒にしてお送りいたします。A代金のお支払い代引の場合は発送先のお客様が代金をお支払いいただくことになります、必ず発送先のお客様のご了解を得たうえでご注文ください。この場合領収書の宛名は発送先名義となります。



    [質問] 秋月電子通商のホームページに広告を掲載できますか?
    [回答]
    現在、広告・バナー等の掲載は行っておりません。


    [質問] 廃止品の互換品・相当品を探しています
    [回答]
    互換品・相当品のご案内・ご相談は承っておりません。互換品・相当品としてお使いいただく場合は事前に定格・電気的特性を確認していただき、お客様の責任においてご使用ください。


    [質問] 将来も継続して購入できますか?
    [回答]
    【在庫グレードアイコン】
    Aのマークのアイコンは、各商品の販売ペースを元に算出した相対的な在庫保有量を等級表示したものです。 お客様のご購入への判断材料のひとつとしてご覧くださいませ。在庫グレード表示はあくまで相対的な表示であり、 具体的な在庫数の大小を示すものではございません。この表示は1日1回更新され在庫状況に応じて常に変動致します。そのため、AAA表示であっても在庫数が少なかったり、 またA表示でも比較的多数の在庫がある場合がございます。

    トリプルエー
    弊社販売量のおよそ4ヶ月分を超える量の在庫がある商品です。

    ダブルエー
    弊社販売量のおよそ2ヶ月分以上の在庫がある商品です。

    シングルエー
    (Aマーク)
    弊社販売量のおよそ2ヶ月分を下回っている商品です。売切れとなる可能性がございますので、お早めに購入をご検討くださいませ。

    【取扱い種別アイコン】
    特殊なルートで入荷した商品や諸般の事情で取扱い終了が予定されている商品は、在庫グレード表示の他にもう一つ、取扱いの種別を示すアイコンが表示されます。詳細は下記の説明をご覧くださいませ。
    表示無し(無印)


    在庫グレードアイコンのみ表示されて、取扱い種別アイコンが無い状態です。正規ルートで入荷し、表示時点では継続して入荷を行っていく予定の商品です。但し、あくまで予定であり、将来に渡り永続的に取扱いを行うお約束をするものではございません。また、メーカーの都合や諸般の事情により、突然に取扱い状況が変更となる場合がございます。

    ディーマーク
    (ディスコン)
    正規ルートで入荷した商品ですが、メーカー製造終了などの理由により次回入荷を行う予定の無い商品です。原則在庫限りで売切り次第取扱い終了となります。Dは、”ディスコンティニュー(製造中止、販売中止)”から由来しています。

    お宝マーク
    特殊ルートで入荷した商品です。原則在庫限りで売切り次第取扱い終了となります。



    [質問] 支払方法を変更したい
    [回答]
    変更できません。個別の対応を行わず大量処理することで多くのお客様の需要にお応えしております。ご理解、ご協力の程お願いいたします。


    [質問] サンプルの貸し出しはありますか
    [回答]
    申し訳ありませんが測定器等の貸し出し、部品のサンプル提供は行っておりません。

    [質問] 代理店はありますか?(販売店について)
    [回答]
    申し訳ありませんが弊社は代理店を設けておりません。秋葉原店・八潮店の店頭販売またはこのインターネット通販の販売のみです。
    他に当社の製品を販売している会社・販売店もございますが、当社の指定代理店・特約店ではございません。


    [質問] 定規が写っている写真と図面の寸法が違う
    [回答]
    弊社は大きなものから型番の文字が読めない様な小さなものまで販売しています。 定規が写っている写真は商品が一体どのくらいの大きさの商品なのかを知るための目安として示しております。カメラのパースペクティブ(遠近感)により ずれが出てしまうのはやむをえないことで、あくまで参考としてご覧頂き、ご不明な点がありましたら購入前に弊社までお問い合わせください。パースペクティブとは(Google検索)


    [質問] 商品の輸出について
    [回答]
    お求めいただいた部品・ICなどの製品の輸出はお客様の自己責任においてお願いいたします。弊社ではパラメータシート(日本から海外に輸出する際に輸出許可の要/不要を判定するために税関へ提出する資料),ならびに輸出規制に該当するかどうかの判断,検査成績書/校正証明書の発行は行いません。予めご了承の程お願い申し上げます。


    [質問] 雑誌や単行本掲載の部品
    [回答]
    雑誌や単行本などに部品の販売会社として弊社が記載されている場合があります。ほとんどの場合、出版社側で弊社で扱っているかを事前に確認した上で掲載しているものではありません。通販や店頭で部品を購入することができる小売店の1つとして掲載されていることが多く、紹介されているからといって部品が全て揃うとは限りませんし1点も扱っていないこともございます。○○○誌の○○ページの部品のように注文されても弊社ではその書籍・部品について一切情報を持っておりません。部品の型番・ 名称でご注文をお願いします。該当部品がない場合でも互換品がある場合はそちらを見積もりする(お送りする)場合があります。たとえばMAX232CPE→ADM3202,LM317T→NJM317Fなど

    秋月電子で販売されていると掲載されていても、書籍発売後に販売終了となっているものもあります。

    ・販売商品はWebサイトに掲載されている商品だけです。
    ・部品によって販売単位が異なりますので、抵抗などは5本程度の必要数であっても、販売単位は100本単位となります。5本での販売はいたしません。

    ◎出版社・書籍編集の方へ:
    掲載する場合は将来の入手性についてお問い合わせください。今後の情勢によってはAAAやAAの商品でも販売中止することもあります。
    ジャンク品や在庫限りの商品は将来なくなりますので、書籍(特に単行本)に掲載されますと将来、読者の方が入手できない品物となります。たいていは書籍発刊前に完売となってしまうことが多いようです。


    [質問] 注文後の追加/変更/注文のキャンセル
    [回答]
    一度注文を確定されますと24時間、お客様の注文内容・伝票がプリントアウトされ発送準備に入ってしまいますので、 直後であっても追加・変更は受付できません。弊社は個別の対応をせずに一括して流れ作業を行うことで多くのお客様の需要にお応えしております。 個別に追加・変更の対応を行うと、金額再計算・送料再計算、伝票処理、運送会社への対応など、手間と費用が生まれ、結果として商品価格に上乗せせざるを得なくなります。 また次を待っているお客様の発送遅延、誤発送の1つの要因となり、かえってお客様・他のお客様にご迷惑をおかけしまうことになります。 数100個の荷物を扱っておりますが、1つでも荷物の数が合わないと全てのお客様の荷物を運送会社のトラックに載せることができません。
    追加や変更のご連絡をいただくことがございますが、注文確定時に同意していただいた通り対応できませんのでよくご確認の上ご利用ください。

    発送前であれば全商品のキャンセルが受付できる場合があります。発送タイミングの関係もありますのでお約束はできませんが、下記へお問い合わせください。
    ・電話番号:048-998-3001
    ・受付時間:月曜日〜金曜日(祝祭日をのぞく)
    ・9:00〜12:00/12:45〜18:00
    ・土曜日/日曜日/祝祭日と年末年始等、当社が指定した日は電話受付がありません。
    発送作業に入った場合(進捗状況40%以降)はキャンセルできません。
    月曜日が混むため、土曜日も少量ですが出荷作業をしています、その時点で出荷作業に入った場合(進捗状況40%以降)はキャンセルできません。

    キャンセル後は改めてWebサイトからご注文をお願いいたします。(キャンセルした)注文の後には次の発送待ちのお客様が並んでおりますので、 新しい注文はこの発送待ちのお客様の末尾に並ぶことになります。つまり発送順番が何100人か後になりますので当日発送ができない場合があります。

    [質問] メールでの問い合わせについて
    [回答]
    注文されますと注文商品の控えメールを自動的にサーバから送信します。この送信メールの差出人 akizuki@akizukidenshi.com は送信専用アドレスとなっております。 このメールアドレスに送信しましても、お客様のメールは当方に届きません(エラーで戻されます)。
    入力フォーム
    上記フォームは添付ファイルの送信はできません。


    [質問] eコレクトは使えますか?
    [回答]
    eコレクトは佐川急便の決済システムの名称で、現金・クレジットカード・デビットカードで支払いができるものですが、 弊社はeコレクトは現金決済のみとさせていただいております。


    [質問] LEDのVF(順方向電圧)が揃っていません。
    [回答]
     LEDは製造上偶発的にいろいろな明るさ・色・VF(順方向電圧)のものができるためです。同じ色を集めるには10倍くらいの数を製造し、その中から目的の色を分別するのは非現実的です。そのため、ある程度の幅を設けてその範囲内にあるものを良品としています。
     LEDに限らず、メーカーの資料にはTyp(標準値),Min(最低値),Max(最高値)の記載があります。ほとんどはTyp(標準値)に近い値に収まっていますが、Min〜Maxの範囲でばらつきがあります。Min〜Maxの範囲であれば商品は仕様を満たしていると判断されたものですのでご理解ください。同じ商品でもお客様にお送りする商品のVFにはばらつきがでることがございます。通販の場合は注文を機械的に処理する関係でVFやランクなどの選定はできません。どうしても気になる方は秋葉原店店頭にてお客様自身で商品を選びレジにてお求めください(希望の商品が陳列されていない場合はご容赦願います)

     当社のように1個、10個単位で販売している小売店では対応できかねますので直接メーカー(実際はメーカーの代理店)よりお求めいただいたほうがいいかと思います。代表的なメーカーとして日亜化学、ローム、シャープ、スタンレー、東芝などがあります。通常は最低発注数量があり、対個人では取引しないところがほとんどです。当方では代理店の紹介は行っておりません。各メーカーにお問い合わせください。

    [質問] 弊社へのリンクについて
    [回答]
     弊社製品・部品などに関しての紹介や電子部品販売に関するリンクは事前にご連絡いただく必要はございません。リンク先は必ずトップページにお願いします。それ以外のページへの直接リンクはお避けください。ドメインは「akizukidenshi.com」になります。
     部品や製品解説などでリンクされるときは、その商品の通販コード[X-99999]をリンクの近くに記載してください。


    [質問] 見積書をもらいましたがどのようにして注文すればいいですか?
    [回答]
     見積書は注文書を兼ねておりますので、そのまま見積書を注文書に書き換えてお送りいただければ結構です。
     用紙により内税で記入する必要がある場合は1.1で割って本体価格に相当する金額を算出してください。1円未満の端数処理により数円程度の端数がでる場合がございますが、合計金額が弊社の見積合計に合うように調整をお願いいたします。

     在庫僅少のものは見積もり分として在庫を確保している場合がありますので、一度FAXで見積もりを取った商品を、インターネットからオンライン注文するのは止めてください。重複してしまいます。
     注文書には代引か振込かを必ず明記ください。よろしくお願いいたします。


    [質問] 秋月電子と秋月電子通商について
    [回答]
     弊社の正式名称は(株)秋月電子通商(アキヅキ・デンシ・ツウショウ)です。長いので略して「秋月電子」あるいは「秋月」と呼んでいただいております。
    ですので秋月電子と秋月電子通商は同一の会社です。秋月電気、秋月電商と呼ばれることもありますが、秋月電子通商が正しい社名です。


    [質問] メールアドレスを持っていませんがネットから注文できますか?
    [回答]
     インターネットからの注文は必ずメールアドレスが必要です。メールアドレスをお持ちでない方はFAXにてご注文ください。

    注文確定後に購入した商品の一覧が自動送信されます。他に、商品の品切れや発送先不明などの場合にもご連絡差し上げます。
    携帯電話・モバイル環境のアドレスの方は端末の文字数制限で弊社からお送りするメールの全文が読めない場合があります。(読めない場合でも注文自体は有効であり、注文した商品はお届けします)


    [質問] 消耗品について
    [回答]
     特に明記しておりませんが、機器に内蔵している電池や、ヒューズ、テスターのテスターリードや温度プローブ,オシロスコープのプローブ、ロジックアナライザのプローブなどは消耗品です。
    使用により劣化したり、破損しますので新しいものに交換してご使用ください。商品によっては付属しているものと同一の消耗品を販売していないものがあります。


    [質問] 校正について
    [回答]
     特に明記しておりませんが、金額にかかわらず全ての商品は売り切りとさせていただいております。弊社では機器校正・調整業務は承っておりません。
    付属の英文説明書に校正・保証についての記載があるものでも、弊社ではメーカーへの取次ぎ・仲介等も行っておりません。あらかじめご了承の上、お買い求めください。


    [質問] 以前購入した商品が検索しても出てきません。
    [回答]
    通販コード[X−99999]の形式で検索しても出ない場合は、販売終了となっております。販売中の時、取扱い種別アイコン(お宝マーク)もしくは(Dマーク)表示になっている商品は、在庫限りの商品であることを示しています。在庫限り商品は基本的に再入荷することがありません。販売終了後は取り寄せることはできませんのであらかじめご了解の上お求めください。取扱い種別アイコンの説明


    [質問] 法人取引はできますか?
    [回答]
     よくご質問を受けますが、学校・官公庁含め、どちら様も掛売りでの取引は行っておりません。例外はありません。どうかご了承のほどお願いいたします。


    [質問] クロネコの代引は利用できますか?
    [回答]
    FAXは2012.6.1より、ネットは2012.7.2よりヤマト運輸による代引き(代金引換)をはじめました。
    どうぞご利用ください。

    [質問] 代引注文の限度額は?
    [回答]
     佐川急便の代引限度額は200万円までとなっております。ヤマト運輸は送料、手数料込で30万円までです。 配達ドライバーに現金にてお支払いください。なお、高額のご注文の場合は発送する前に電話・メールなどで注文内容を確認させていただく場合がございます。


    [質問] 営業時間について
    [回答]
    各拠点案内にてご説明しております⇒通販センター 秋葉原店 八潮店


    [質問] PSEの書類について
    [回答]
     PSEの書類は購入者を対象にお出ししております。入力フォームからお問い合わせください。必ず貴社名・担当者名をご記入ください。
     PSE以外の書類の発行/発行代行は承っておりません。ご了承ください

    [質問] ネット上の個人情報のやりとりについて
    [回答]
     akizukidenshi.comサイトからの注文及び問い合わせに関してはSSLで暗号化されています。 個人情報入力時にアドレス(URL)がhttps://で始まっていることを確認してください。ブラウザの鍵マークをクリックすると証明書が表示されますので合わせてご確認ください。ご心配な方はFAXにてご注文ください。


    [質問] 海外へ発送できますか?
    [回答]
     商品の海外への発送は行っておりません。お客様が国内で受け取った商品を、海外に発送する場合は自己責任においてお願いいたします。弊社ではパラメータシートを始め輸出関連書類の作成は行っておりません。


    [質問] 商品についているラベルについて
    [回答]
     商品には管理の都合上、自社ラベルを貼っている場合がございます。お客様でラベルが貼られていない商品を希望する方もいらっしゃいますが、在庫の都合上原則としてお選びいただけません。


    [質問] RoHS/RoHS2指令証明,MSDS/SDSを発行してください。
    [回答]
     お出ししておりません。

    [質問] UL,CEなどの日本以外の規格証明について
    [回答]
     当社は日本国内向けに販売・流通をさせていただいております。 製品にはCE,ULのロゴマークが記載されている商品もございますが、国外への輸出は行っておりませんので、海外のCE,UL規格のついての検査証明書の発行、取り次ぎは行っておりません。
    日本国内でお使いいただきますようお願いいたします。
    日本国内で使用する場合は電気用品安全法(PSE)を取得してあれば全く問題がございません。


    [質問] 商品ページが見えません。
    [回答]
    以下の原因で商品ページの閲覧ができない場合があります。
    ・商品の販売を終了している。
    ・閲覧している端末の環境が対応していない。(TLS1.0、SHA-2に対応しているブラウザをご使用ください)



    [質問] ACアダプターの故障について
    [回答]
    デジタルテスターで無負荷の時に電圧が出ているかをご確認ください。LEDが付いているモデルではLEDが点灯しているかどうかもご確認ください。 弊社ではどのような用途に使われているか解らないため(用途によっては向かないものや、定格を超える使い方になるものもあります)、 多数のお客様で同一の不具合が発生していない場合、解析は行っておりませんのであらかじめご了承ください。 またACアダプターは売り切り商品となっておりますので、修理をすることができません。この点もご了承ください。

    ◆ACアダプターの使用上の注意点(当社のアダプタに限らず一般的な内容です)
    ・なるべく早くお使いください。
     長期間(数年の間)通電せずに保管すると、内部コンデンサの劣化が進み故障する確率が高くなります。

    ・連続使用する場合は定格の約80%以下でお使いください
     定格ギリギリで連続使用しますと、内部が高温になった状態が長く続きますので内部のコンデンサの寿命が短くなります。 1ランク容量が大きいものを推奨します。

    ・正しくお使いください。
     複数のアダプタを直列にしたり、並列にしたりして容量を増やす使い方は想定されておりませんので、故障する可能性が高くなります。 このような使い方はしないでください。
     一瞬でも定格電流を越えないようにしてください。特に電源ON時の突入電流に注意する必要があります。 頻繁に繰り返すと内部のヒューズが切れる確率が高くなります。
     通電していない状態で出力側から電圧がかかるような使い方も内部に影響を及ぼす可能性があります。
     プラグ部分を改造したと思われるものはハンダ付け不良で接触が悪くなったり、ハンダ付け時に被服が溶けた状態で使用中にショートする恐れがあります。改造は危険ですのでおやめください。


    ・振動が多い場所で使用しない
     振動・衝撃を受けるような場所では内部のハンダにクラック(亀裂)が入る可能性が高くなり、故障する確率が増えます。鉛フリーハンダ になった製品(弊社のACアダプタはほぼ全て鉛フリーハンダです)は、環境には優しいですが、劣化・信頼性の問題が指摘されています。 自動車の制御や医療機器など信頼性が要求されるものにはRoHS指令 (電子・電気機器における特定有害物質の使用制限)適合外のものが多数あります。

    ・高温となる場所で使用しない
     ACアダプタ内部はかなり熱くなっています。ACアダプタは密閉されており通風するための穴がありません。周辺温度が高い場所では内部はさらに高くなり、故障する確率が高くなります

    ・外形が大きいものを使用する
     小型のACアダプタでは発熱密度が高くなり、熱の伝導・対流などの面で不利です。 スペースに余裕があるなら、同じ電流容量でも1サイズ外形が大きいものをお勧めします。

    ・プラグを持って抜き差しする
     コードを引っ張ってプラグや本体を抜くとプラグ部分が断線しやすくなります。 本体あるいはプラグ部分を持って外すようにしてください。

    ・高温に注意!
     温度が上昇するとコンデンサの寿命が急速に短くになります。 電解コンデンサーのメーカーが保証する一般用電解コンデンサーの寿命は1000〜2000時間程度ですが、 高温になるとさらに短くなります。寿命を迎えるとある時突然出力が出なくなったりします。

    ※約60万台以上販売しておりますが、やはり上記の要因と思われるものの故障率が高いです。

    [質問] 商品が破損していました(ヒビ、曲がり、ヘコミ、セグ欠け)
    [回答]
     恐れ入りますが入力フォームでご連絡けますでしょうか。 商品によっては訳ありの条件で特売しているものがございます。 その商品については返品・交換ができません。 (お客様にお送りしている商品は全て検品しておりません。開封することによって概観を損なったり、中古品となってしまうため。)


    [質問] オーダーID◎◎とオーダーID▲▲を一緒に発送してほしい。
    [回答]
    申し訳ございませんが対応できません。流れ作業で大量の注文を順番に処理しており、特定の注文を探し出すことは他のお客様の発送作業の妨げになってしまいます。ご協力、ご理解の程お願いいたします。 また、複数のご注文の発送のタイミングを合わせることもできません。 個別の対応を行わず大量処理することで多くのお客様の需要にお応えしております。ご理解、ご協力の程お願いいたします。


    [質問] 商品の入荷予定を教えてください。
    [回答]
     商品の入荷予定は各商品ページの価格の近くに表示しております。何も表示が無い場合は 入荷予定は未定です。わかり次第ご案内させていただきます。


    [質問] 在庫/納期/単価確認、お見積り
    [回答]
     在庫確認は商品をご希望数買い物かごに入れていただき、そのまま次の画面へ進めれば 原則即納となります、数量オーバーのコメントが表示されて次の画面に進めない時は、FAX(048−998−3002)にて在庫確認を承ります。その場合はFAXでの お取引となります。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。


    [質問] 秋葉原店/八潮店でお買い物をしたいのですが、注意点は?
    [回答]
     通販と秋葉原店/八潮店でご利用規定が異なりますので不明点はお問い合わせください。
  • 秋葉原店のご紹介
  • 八潮店のご紹介(クレジットカードが使えます)



  • [質問] 業者登録が必要ですので記入して返送してください。
    [回答]
     大変申し訳ございませんが書面や契約の取り交わしは行っておりません。ご了承の上ご利用いただきます様お願いいたします。


    [質問] 商品の保証期間と不良原因調査・不良解析
    [回答]
     通販は商品を受け取った日から2週間、店舗でお買い上げの場合は購入日から2週間です。不良原因調査・不良解析はしておりません。書類の発行やご指定の書式への書き込みも行っていません。


    [質問] 突然数量制限をなぜするのですか?売りたくないのですか?
    [回答]
     突然お一人のお客様が沢山ご購入頂く時があり在庫切れが発生しそうになった時に制限がかかる場合がございます。一人でも多くのお客様にご提供させて頂くための措置です。ご理解ください。


    [質問] スマホサイトを初めから出るようにしたい
    [回答]
     http://akizukidenshi.com/catalog/top.aspx?ismodesmartphone=on
    をスマートフォンのホーム画面やブックマークにご登録頂きますとPCサイトを表示せずに済みます。お試しください。


    [質問] IE11で見ていますがお店の地図(Googleマップ)が見えません。
    [回答]
     IEで古いバージョンだったり互換表示を設定しているとGoogleマップは閲覧できません。Googleの仕様です。他のブラウザでご覧頂くか、互換表示の設定を解除してください。


    [質問] キットを作りましたが、動作しません。原因はどこにあるのでしょうか?
    [回答]
     キットの不具合原因の多くは、はんだ付けにあります。はんだ付けの一点一点を目視して確認してください。3〜5倍程度のルーペを使用することをお勧めします。
    下の写真をご参照ください。
     ↓悪い例は典型的な「天ぷらはんだ/イモはんだです」

    画像の拡大  / PDF  / 天ぷらはんだとは(Google検索)


    [質問] 在庫が少ない商品の交換対応はできますか?
    [回答]
     再入荷しない商品につきましては保守分の在庫も含めて販売している為、残数の少ない商品は初期不良等の交換対応が出来かねることがあります。その際は恐れ入りますが返金対応とさせて頂きますのでご了承ください。こちらも併せてご確認ください。返品、交換、保証、ご注文の変更、キャンセル


    [質問] メーカーで実施した検査結果の報告書を提示してください
    [回答]
     お出ししておりません


    [質問] 発送先にヤマトの営業所の住所を書いたら届きますか?
    [回答]
     ヤマト運輸よりお荷物のトラブルの原因となるためご遠慮いただく様、回答を頂いております。ご遠慮ください。


    [質問] 反社会的勢力との関わりについて
    [回答]
     弊社は反社会的勢力ではなく、また経営に関与しておりません。また将来にわたり関与、該当しないことを確約します。


    [質問] クレジットで注文できない
    [回答]
     原因は様々ですが推定される原因をまとめました。
    ●パスワード入力の画面が表示されるお客様は、本人認証サービスに登録されています。パスワードを忘れてしまった場合は、カードの裏面に記載のカード会社にお問合せください。弊社(秋月電子通商)にお問合せいただいても確認できません。
    ●ブラウザーを最新版にアップデートする。
    ●windows7/8.1/10のパソコンでお試し下さい。windowsXP/Vistaはサポート終了の為、解決できない場合があります。
    ●ブラウザーを変えて試してみる(Edge/Firefox/Chrome等)。
    ●社内LAN/WiFiのセキュリティサービスを契約している場合、クレジット決済がエラーとなる場合があります。お客様の社内のルール上問題なければスマホでテザリングする等、ネットワークを変えてお試しください。
    ●VISA/MASTERであるかご確認下さい(JCBはご利用いただけません)。
    ●au WALLETはカードの種類や条件により利用できるものと利用できないものがあります。詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。
    ●本人認証サービス(3Dセキュア)が提供されているカードでお客様が本人認証サービス未登録ですとエラーとなる場合がございます。
    ●入力項目の再確認。
    ●利用残高の確認。
    ●暗号化通信の(SHA-2/TLS1.2)に対応しているかご確認頂く。カード会社側の要求仕様上、条件を満たしていないとエラーになります。
    ●端末を変えて頂く(PC⇔スマホ⇔タブレット)。
    ●クレジットカード会社側の障害でエラーとなる場合がございます。カードブランドを変えるか、しばらくしてからご注文をお願いいたします。
    ●カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要なとき、保留となり注文が成立しない場合があります(高額の決済や、普段とは異なるご利用の場合)。何回かご注文を試みて決済の承認が下りなかった場合は大変申し訳ございませんが他のカードをご利用頂くか、他のお支払方法をご検討頂きます様お願い申し上げます。
    ※海外発行のカードの拒否はしていません。
    3Dセキュアとは(Wikipedia)



    [質問] 金曜日午前中に注文したのに週開けまで待たされた、いつまで待たせるのか!
    [回答]
     ご迷惑とご心配をおかけして誠に申し訳ございません。土曜日は午前中のみ少人数で出荷作業を行い。日曜日は定休日となっております。金曜日夕方の時点で土曜日の発送作業能力を上回る受注件数となっている場合、せっかく金曜日にご注文を頂いてもお客様のご注文を処理できず、週をまたぐことがございます。週末のご注文は週をまたぐことがございますので余裕をもってご注文下さいます様お願い申し上げます。


    [質問] 日本語のデータシート(資料)がありません
    [回答]
     日本語資料が無いものにつきましては大変お手数ですが、Googleやインターネット上で利用できる翻訳サービスをご利用いただき参考にして頂きます様お願いいたします。
    Google翻訳
    PDF翻訳



    [質問] 商品の該当・非該当を教えてください(該非判定)
    [回答]
     大変申し訳ございませんが国内前提の販売をしており、該非判定の管理をしておりませんのでお答えすることができません。



    [質問] chemSHERPAが必要です
    [回答]
     お出ししておりません。


    [質問] 買い物かごを保存する方法はないのですか?何回も入れ直し不便です
    [回答]
     ご不便をおかけして申し訳ございません。買い物かごを保存することはできません。会員登録いただければ商品をお気に入りとして登録する機能がございますのでご活用頂けましたら幸いでございます。


    [質問] 郵便番号が入力途中で自動決定されてしまい修正できません
    [回答]
     ご迷惑とご心配をおかけして申し訳ございません。弊社の郵便番号は日本郵便から取り込んでおりますが、町域が「一円」と指定されている場合は取り込んで無い為Javaスクリプトが作用して近い郵便番号が自動的に入力されます。恐れ入りますが、一時的にブラウザーのJavaスクリプトを停止させてご入力いただければと思います。
    Javascriptの停止手順(IE11の場合)