通販についてのよくある質問

頻繁に寄せられる質問（約１００件近くあります）について予めお答えしております。

場面ごとに分けて掲載しております。

◆商品選び／商品について

◆価格について

価格はＷｅｂサイトに記載した通りです。 継続して同じ価格になるよう努めておりますが、原料である原油や銅などの素材・ 地金の価格上昇や市場の需要急増による価格の上昇、 為替レートなどの影響で予告なく価格を改定させていただく場合がございますのでどうかご理解のほどお願いいたします。 価格は随時見直しされ変更されています。お客様がインターネットから注文された後、 発送までの間に価格が変更された場合は発送時点の最新の価格ではなく、 お客様が注文された時点の価格により計算され発送されます。電源ケーブルや鉛バッテリーを始め全般的に原油・銅・鉛などの価格上昇の影響が出てきており、 価格を値上げせざるを得ない状況となっております。
どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。

◆発注・支払いについて

◆発送（納品）について

◆商品到着後

◆書類・証明書関係

◆その他

[質問]　どの様に注文するのですか？　最小発注数量はありますか？
[回答]
カタログに出ている商品はほとんど１個（商品によっては１パックや１ケースといったものもあります）から注文できます。
インターネットから代金引換・銀行振込・クレジットカードにて直接購入できます。
それ以外にＦＡＸ（代金引換・銀行振込）や現金書留でもお受けいたします。詳しくはこちらの「ご注文方法」をご覧下さい。

[質問]　電話で注文することはできますか？メールで注文することはできますか？
[回答]
申し訳ありませんが、電話・メール（Ｅメール）での注文は承っておりません。
インターネット注文（代金引換・銀行振込・クレジットカード）またはＦＡＸ注文（代金引換・銀行振込）にて御注文ください。
インターネットより会員登録を行って頂くと、購入履歴からリピート注文も可能です。

[質問]　電話で商品があるか問い合わせできますか？
[回答]
通販カタログなどで取扱製品の通販コードを確認の上、お問い合わせください。
通販コードが分からない場合は可能な限りお答えしますが、メーカー及び型番などの詳細情報を御準備下さい。
電化製品の内部の部品や、付属している部品は取り扱っておりません。各メーカーのサービスセンターにお願いします。

[質問]　購入商品に消費税は掛かりますか？
[回答]
弊社では全て内税（税込み）表示としておりますので、特に税抜価格や消費税額は明記しておりません。
税抜価格は１．０５で割った金額で算出してください。
その際１円未満の端数をどうするかによって合計金額に端数が生じる場合がございます。

合計金額は下記のように計算してください。

　合計金額＝（商品単価×数量）＋（送料[５００円]×発送口数）＋代引き手数料[３００円]

[質問]　送料は、いくつ買っても５００円ですか？
[回答]
特に送料に指定がない商品以外、全国均一で１梱包（１口）５００円です。北海道・東京・大阪・福岡・沖縄・離島全て￥５００です。
ただし重量物や大量にお求めの場合は発送口数（１口当り５００円）に応じて送料が加算されます。
送料の概算は当通販ページで買い物かごに商品を入れますと送料も自動で計算します。
重量物（バッテリーなど）と易損品（アクリルケースや太陽電池など）の組み合わせの場合は、輸送中の破損を考慮して発送口数を多くすることがあります。
逆に発送口数を圧縮して減らしたりすることがありますが、毎回同じように出来るとは限りませんのでご了承ください。（発送業務に余裕がある場合は、口数が少なくなるようにして出荷しています）

ＩＣやＬＥＤなどのように封筒に入るような小さい商品でも一律で５００円かかります。購入金額による送料サービスはありません。

[質問]　数量によって単価が変わる商品があるようですが、具体的な算出方法は？
[回答]
１個２００円，４個７６０円，６個１１００円のような商品は数量によって単価が変わります。
個数に端数ができる場合はその時の単価で計算します。（１個１００円、１０個９００円の場合：１１個９９０円）
そのため商品にもよりますが、数量を多く買ったほうがお買い得になることもあります。
例えば９個買うよりも１０個買ったほうが安くなる。４９９個買うよりも５００個買うほうが安くなるなどありますので、
数割価格、別コードでの大パック販売などを良くご確認ください。

[質問]　当日に発送していただけますか？また、商品はどのくらいで届きますか？
[回答]
対応できる場合と出来ない場合があります、お電話（０４８−９９８−３００１（０４８−２８７−６６１１自動的に転送されます）で御相談下さい。
お荷物が弊社を出発後通常ですと、関東・関東隣県は翌日、本州は翌日〜翌々日、 九州地方・北海道は２日程度で到着します。 不測の事態で遅れる場合がありますので余裕をもって御注文ください。

[質問]　当社は代理店です。卸価格はありますか？
[回答]
申し訳ありませんが、一般小売店ですので卸価格の設定はございません。まとめてのご注文でも表示価格の通りとなります。弊社は代理店を設けておりません。

[質問]　まとめて購入しても安くなりませんか？
[回答]
弊社での販売価格は表示金額のみとなります。数割表示のある製品に関しましては、その製品を「買い物かご」に入れていただく事で自動的に価格を算出しますのでご確認ください。

[質問]　配達日・配達時間は指定できますか？
[回答]
配達日の指定はできません。時間帯は注文時に指定が可能です。「ご注文方法の指定」にてご選択下さい。
配達時間の指定に関して、発送先・商品などにより指定時間にお届け出来ない場合もございます。


[質問]　銀行振込，代引（代金引換発送），到着後後払い，クレジットカード／デビットカード等で買うことは出来るのですか？
[回答]
弊社の支払い条件は下記の通りです。

◆インターネット注文：代金引換、（先払いでの）銀行振込、クレジットカード（ＶＩＳＡ／Ｍａｓｔｅｒ）
◆ＦＡＸ注文：代金引換、（先払いでの）銀行振込
◆現金書留・郵便為替

到着後振込み，請求書払い（翌月末払い、翌々月末払い）・掛売り，小切手・デビットカードでの決済はできません。
ご了承願います。

[質問]　このインターネットページに掲載されていない商品，トランジスタ技術などの当社広告に載っていない部品も注文できますか？
[回答]
弊社で販売できる製品は上記媒体に掲載されている商品のみとなります。
また、掲載されている商品でも売り切れや販売終了になる場合がございますのでご了承ください。
品切れとなった商品のご予約・お取り寄せ・ご注文はお受けできませんのでご了承ください。

[質問]　秋葉原店にある商品の全てを通販で買えるのですか？
[回答]
秋葉原店だけで販売している商品も若干ございますので、通販できないものもございます。秋葉原店でのみ販売している商品は店頭にお越しいただいたお客様だけのサービス商品となりますので、通販での取り寄せはできません。
このインターネットに掲載されていない商品は通販していないものとお考えください。

[質問]　通販と秋葉原店・八潮店の価格は全て同じですか？
[回答]
基本的に同じですが、商品によっては販売単位や店頭でお渡しするために梱包などの理由で価格が異なるものもございます。
秋葉原店・八潮店と通販センターでは営業日が異なる関係で価格の反映に遅延が生じる場合がございます。店頭・通販をご利用になられる前にご確認ください。

商品は日々価格が変化しております。お客様がお支払いいただく金額はお客様がかごに入れて注文を確定した時点のものになります。インターネット注文確定直後にお求めになられた商品の価格が変更になっても、お客様がお支払いになる商品価格が変わることはありません。（注文確定時点の価格のままです）

秋葉原や八潮店では店頭にお越しいただいた方へのサービス提供品もございます。この商品は店頭のみの販売とさせていただいておりますので、通販でのお取り寄せはできません。その逆に通販のみで販売している商品も一部ございます。

[質問]　領収書は発行してもらえるのですか？
[回答]
お客様と弊社の間で直接の現金の授受がないため領収書発行はいたしません。各機関から発行の書類と弊社納品書を合わせてご使用ください。
※上記内容にご不明な点がございましたら川口通販センターへご相談ください。

[質問]　装置を製作したいのですが、そちらで設計・製作できませんか？
[回答]
弊社は電子部品小売店ですので、下記のサービスは行っておりません。

[質問]　商品の予約・取りおきは可能ですか？
[回答]
商品の予約・取りおきはできません。 商品流通量が多いためご了承ください。
価格も頻繁に見直し・変更を行っております。為替レートなどの理由によりやむを得ず値上げせざるを得ない場合もあります。
どうかご了承ください。

[質問]　発送会社は変更できますか？
[回答]
代引・クレジットカード決済は佐川急便です。（クロネコ）ヤマト運輸は取り扱いしておりません。

ただし、銀行先振り込み分に関しては今まで通り（クロネコ）ヤマト運輸で発送中です。

[質問]　キットは組み立てに必要な全てのものがついているのですか？
[回答]
キットにもよりますが、主要部品だけの場合と組み立てに必要な全ての部品が入っているものがあります。どちらの場合も当社のキットは基板上だけの部品を集めたものがほとんどですので、基板上の部品をハンダ付けすれば一応は完成となりますが、実際に使用するには電源が必要だったり（アダプタ・電池）、ケースに収めたり（ケース）、配線したり（リード線）、固定したり（金具）といったことが必要になります。これらの部品は扱っていないものが多くありますので、主要部品の組み立てキットとお考えいただいたほうがいいかもしれません。

ケース・リード線などの配線材料、固定用のネジといった小物は含まれておりませんので、お客様の用途、使用方法に応じてご用意いただく必要がございます。当然ながら組み立てキットですので、ハンダゴテ・ハンダ，ラジオペンチ，ニッパといった工具は少なくとも必要になります。その他商品によってはテスターやパソコンなどが必要なキットもあります。

[質問]　商品カタログはありますか？
[回答]
商品カタログはご用意しておりません。こちら[pdf]をご利用ください。（トラ技広告になります。）
申し訳ありませんが商品更新が多いため印刷したカタログはご用意いたしておりません。
このインターネットサイトをご覧いただければ常に最新カタログとして利用できるようになっております。

ダイジェスト版を配布しております。

[質問]　売り切れの商品の予約はできますか？
[回答]
申し訳ありませんが、予約は承っておりません。入荷次第Ｗｅｂから注文できるようになりますので、その時までお待ちください。

[質問]　非該当証明書（パラメータシート）・検査成績書/校正証明書の発行について
[回答]
弊社が販売致します全ての商品につきましてパラメータシート（日本から海外に輸出する際に輸出許可の要/不要を判定するために税関へ提出する資料），検査成績書／校正証明書の発行は致しません。
また仕入先・取引代理店などの連絡先も公表いたしておりませんので、予めご了承の程お願い申し上げます。
全商品、国内流通・国内消費を前提として販売しております。

[質問]　検討したいので商品の資料・説明書を先に見せてもらえませんか？
[回答]
申し訳ありませんが、お求め頂いたお客様への商品の一部として印刷・添付しているものです。
必要枚数分しか資料はご用意いたしておりませんので、お求めの方以外にお渡しすることはできません。

公開可能なものについてはPDFファイルでダウンロードできるようにしております。
弊社のキットの説明書は回路図集ＤＶＤ−Ｒとして￥３００円で販売しております（一部キット・最新キットを除く）ので、こちらをお求めください。
一部WEBでも公開中

基本的に当社で開発・販売しているものは回路図が付属します。外形寸法・穴位置・使用部品／コネクタにつきましては将来変更となる可能性があるため付属しておりません。

[質問]　本社や川口通販センターで直接商品を購入できますか？
[回答]
申し訳ありませんが、本社や川口通販センターでの直接販売や商品の引渡し等は行いませんのでご了承ください。
お越しいただいたお客様に直接販売を行っているのは秋葉原店と八潮店のみです。
川口通販センターにお越しいただいても販売することはできません（代金がちょうどであっても、遠方からお越しいただいてもできません）

[質問]　請求書は発行してもらえるのですか？
[回答]

[質問]　見積書は発行してもらえるのですか？
[回答]

[質問]　納品書は発行してもらえるのですか？
[回答]
※納品書は商品と一緒の送付となります。商品よりも先にお送りすることはできません。

[質問]　掛売りはできますか？
[回答]
よくご質問を受けますが、学校・官公庁含め、どちら様も掛売りでの取引は行っておりません。例外はありません。
どうかご了承のほどお願いいたします。　クレジットカードによるお支払いが可能になりましたので、ご利用ください。

[質問]　在庫確認について
[回答]
在庫確認は原則的にお求めになる部署・店舗に電話ではなく、ＦＡＸにてお願いいたします。
在庫は流動的になっておりますので、発注時に品切れとなることがあります。在庫確保はご注文にて行われますのでご注意ください。

[質問]　発注者と発送先が異なる場合
[回答]
基本的に発注者＝発送先となります。お客様登録（会員登録）をした場合は配送先指定が可能ですが、納品書の宛名はご注文主様となりますのでご注意ください。（代引の領収書は配送先となりますのでご注意ください。）

[質問]　すぐに欲しいです。お金がかかってもいいので当日届けてもらえませんか？
[回答]
申し訳ありませんが、発送は一般の宅配便に限っております。店頭販売は秋葉原店か八潮店をご利用ください（営業日をご確認ください。）
バイク便などで当日に届けるサービスは一切行っておりません。バイク便送料をお客様ご負担という形であっても承れませんのでご了承ください。
川口通販センターでの直接販売、お引渡しは一切できません。

[質問]　明細の入った領収書は発行してもらえるのですか？
[回答]
発行いたしません。各機関からの領収書と弊社納品書を合わせてご使用下さい。

[質問]　請求書払いはできますか？
[回答]
よくご質問を受けますが、弊社の取引方法は例外なく、現金先払いもしくは運送会社の代金引換発送のみで行っております。
学校・官公庁含め請求書払い・小切手・手形等、掛け取引は一切行っておりませんのでご了承ください。

[質問]　発注したのですがいつまで経っても届きません。
[回答]
「配送状況確認」よりオーダーＩＤとメールアドレスを入力しご確認ください。
注文確認メールが届いているでしょうか？
注文を確定するとお客様にメールをお送りします。メールが届かない場合は次のような原因が考えられます。
インターネット通販では基本的に２〜３日で出荷できるようになっております。
５営業日以上連絡がなく、荷物も届かないような場合は注文が確定されていない可能性があります。

[質問]　公費で支払うためには見積書・請求書・納品書が先に必要です。送っていただけますか？
[回答]
見積書・請求書は先にお送りできますが、（ＦＡＸにてご依頼ください）
納品書は代金受領後、商品と共にお送りいたします。納品書は先に発行できません。
見積書・請求書の送付は原則的にＦＡＸのみとさせていただきます。原本が必要な場合はご連絡ください。

[質問]　買い忘れがありましたので、別に注文しました。まとめて同梱して送っていただけますか？
[回答]
申し訳ありませんが即日発送を目標として出荷業務を行っておりますので、一度注文した商品の数量変更・他の注文番号との合算等は受付しておりません。
（お客様がインターネットで注文を確定すると、１０秒後には当社で発送に向けて不足商品のトラック輸送・手配がなされます）
梱包済みの数１００個のダンボールからお客様の荷物を探しだすことは、当日発送可能な何人かのお客さまの処理を妨げてしまいます。
荷物の個数が合わないと当日全ての荷物を運送会社に引き渡しできません。ご理解お願いします。

[質問]　贈答品・プレゼントにします。ラッピングすることはできますか？
[回答]
申し訳ありませんが、ラッピングサービスは行っておりません。

[質問]　どれがどの商品か解るように分別して梱包できますか？
[回答]
　ＩＣや小物パーツは紛失しないようチャック袋に入れてお送りいたしますが、あくまで袋は輸送時に紛失しないよう、防塵のため入れているもので、お客様の部品仕分け用につけているのではないことをご理解ください。細かい部品は１袋に数種類の商品をまとめて入れてお送りすることもあります。透明のこの袋は一般に市販されているものです。最近では１００円ショップなどでも販売されています。
　すでにお求めの商品・概観についてお解かりになっていることを前提としていますので、袋に製品型番や通販コードを記入することはいたしません。ただし、概観で全く区別が付かない商品（チップコンデンサなど）もありますのでそれは解るようにしてお送りします。

[質問]　いつもデータを商品と一緒にもらっていますがデータは要りません。ＩＣだけ送れますか？
[回答]
　当社では小ロット生産者を主に対象としております。ＩＣを中心として、データシート（全部／一部あるいは参考資料）を印刷してサービスとして添付しておりますが、ほとんどの商品はデータシートと商品を１つの袋に収納した状態で在庫しております。そのためデータが不要な場合でも、データはついてしまいますのでご了承ください。無料でつけていますので、発送作業の効率性を考えてパックの形式で在庫しております。
　多数お求めの場合（商品によって異なりますが、おおむね１０００個程度〜）であればデータ無しで出すことが可能な場合がございます。
　もともとデータ無しで安く提供している商品もございます。

[質問]　ＩＣをいくつかまとめて買いましたがデータシートが１枚しかついていません。
[回答]
　当社ではＩＣを中心としてデータシート（全部あるいは一部、部品によっては類似商品の資料）を印刷してサービスとして添付しておりますが、１つ１つデータと商品とパックにして在庫しているものと、その都度コピーしたものを添付する場合の２種類があります。前者の場合（キットは全て）は購入数量とデータの枚数が同じになりますが、後者の場合は１回の購入でデータシートは１枚となります。複数枚数データが必要な方はお問い合わせください。

ただし、数量割引があるものは、データシート添付・梱包等の経費がかからない分、価格を下げており、ご対応できない場合がございますので、ご了承ください。

[質問]　発送されたかどうか確認する方法はありますか？
[回答]
こちらをご覧ください。

[質問]　運送会社の伝票番号を知る方法はありますか？
[回答]

こちらをご覧ください。

[質問]　ＬＥＤの抵抗値は何オームにしたらよいですか？
[回答]
低ければ電流が多く流れ明るくなりますし、大きければ電流が流れず暗くなります。ＬＥＤそれぞれでスペックが異なりますので、最適値が変わってきます。また人によっては明るすぎる／暗すぎるといったことや、電源や電池の電圧変動などを考慮しなければならないこともあります。
当社は設計会社ではございませんので何オームの抵抗が最適値かといったようなご案内は行っておりません。
　

[質問]　川口通販センターで買えますか？
[回答]
　申し訳ありませんが、川口通販センターは取引は行っておりません。お客様が（急ぎ・送料節約などの理由で）川口通販センターで直接荷物を受け取ることもできません。商品は必ず運送会社を経由していただきます。
　直接お越しいただいても商品をお見せすることもできません。代金がちょうどであっても遠方からお越しいただいても販売することはできません。
　直接の販売は秋葉原店と八潮店のみとなっております。よろしくお願いいたします。

[質問]　今注文しておいてしばらく経ってから発送できますか？
[回答]
　ＦＡＸにてお問い合わせください。ＦＡＸ注文→銀行振込（先払い）→入金確認の後で対応できる場合が御座います。

[質問]　支払いに郵便局は利用できますか？
[回答]
　申し訳ありませんが、振込み先金融機関は銀行のみとさせていただいております。郵便振替口座は用意しておりません。
郵便局をご利用の方は現金書留で現金あるいは定額小為替をお送りください。参考：注文方法

[質問]　送料は１つ１つに５００円かかるのですか？
[回答]
　１つ１つに５００円でなく、１梱包が５００円です。例えばＤＣジャックとＤＣプラグをまとめて買っても送料は５００円です。
ただしバッテリー・ＡＣアダプターなどの重い商品（だいたい２０ｋｇ以上）、がさばるもの、プラケースなど割れやすいものの大量注文などは別に梱包数（発送口数）に応じて送料がかかります。発送先が遠くても近くても一律５００円です。

◎ネットから注文いただく場合、かごに商品を入れるたびに現在のかごの状態を表示するようになっています。多品種をお 求めの方はブラウザのバックボタンなどでカタログ画面に一度戻り、他の商品をお選びください（この繰り返しで買い物かごに商品を追加できます）
買い物かごの画面から先に進みますとお届け先の入力となり、さらに進みますと注文確定となります。注文確定した後に、商品を購入しても、新しい別の買い物かごに入ることになりますので送料・代引手数料はまた別に発生することになります。

[質問]　いつ何時頃配達にくるか教えてもらえますか？
[回答]
　配達は全て運送会社に委託しております。日付指定はできません。実際の配達日・配達時間は当社では解りません。配達日・配達時間はあくまで希望ですので、お約束ではありません。多少配達が前後してもかまわない日時をご指定くださいますようお願いします。

[質問]　違うものが届きました／数量が違います。
[回答]
　お手数ですがこちらからご連絡ください。
　間違えがないよう発送に努めておりますが、まれに買い物かごに違う商品を入れてしまう方がいらっしゃいます。
　弊社のインターネット上の買い物かごで受注したものがお客様が希望した商品という前提でお客様にお届けしております。お客様の希望したものと買い物かごに入れたものが異なる場合の交換は実費でお願いします。

　隣の商品を間違えてカゴにいれてしまわないようご注意ください。弊社のインターネットは１つのページに複数の商品を掲載しております。お客様は商品をクリックしたり他からリンクして来た場合、クリックした商品位置に自動的にスクロールしますが、マウスクリックを連打しますと、スクロールが中断してしまいお客様が選んだ商品ではない商品が画面中央に表示されることがあります。またカタログページの末尾の商品は画面中央に表示されないことがあります。かごに入れる前に商品をよくご確認ください。通販コードで検索した場合（商品説明などに）その注文番号を含む全商品が表示されます。通販コード検索で１品のみ表示された場合、必ずしもその通販コードの商品とは限りませんのでご注意ください。

　お客様にもお求めいただいた商品の全てのリストを確認のために自動メール送信しております。
　買い物カゴには商品の詳細説明の画面からしか、入れることができないようになっています。商品によっては取り扱いが危険な部品もございます。商品説明をよく読んでいただいた上で注文をお願いしております。

[質問]　間違って買ってしまいました。交換できますか？
[回答]
　こちらからご連絡ください。交換の場合は未使用であることが前提です。
未使用でも、販売後二週間以上経過したものは、品質管理の面で、返品・交換できない場合があります。
ソフトウェアは商品の性格上返品はできません。
往復の送料や差額の精算に伴う費用（代引手数料・振込み手数料など）はお客様のご負担となります。お求めいただいた商品の金額・重量によっては、往復の送料や差額の精算に伴う費用の方が高くなることもあります。

[質問]　部品の使い方が解りません
[回答]
当社は販売店ですので、個別に部品の説明（原理や使い方など）は行っておりません。
部品について説明すると１冊の本になってしまいますので、技術的な本を出版している会社を紹介しておきます。
このほかに各半導体メーカーのデータシートも参考になります。
メモ：通常部品には最大定格があり、それを一瞬でも超えた電圧や電流、電力などを加えると破壊あるいは回復しない状態になります（メーカーではこの最大定格を一瞬でも超える、超えた商品は保証しません）

[質問]　売り切れの商品がある場合どうなりますか？
[回答]
（１）　インターネット注文で売り切れ商品がある場合次のようになります。今までの実績からして売り切れ商品が発生する率は全受注件数の１％程度です。
品切れ商品についてご連絡いたします。
直ぐに入荷しそうな場合はお待ちいただくか、あるいは別の商品に変更するか、注文を取り消すかを確認させていただきます。お客様に確認を求めるため、発送が１〜３日程度遅れます。

ＦＡＸ注文、銀行振込の組み合わせで売り切れ商品がある場合次のようになります。

[質問]　商品のモデルチェンジや廃品種の連絡はいただけますか？
[回答]
　製品が廃品種になったり、新しくモデルチェンジした場合は、新しい商品（あるいは他社の互換品）を扱うようにする可能性が高いですが、お客様に個別に連絡するサービスは行っておりません。

[質問]　テーピング・リールの指定はできますか？
[回答]
　明確に表示している商品を除き、 製品の包装仕様（テーピング，バルク，パレット，3000個リール,5000個リールなど）の指定はできません。
主にＩＣ・コンデンサ・抵抗・リレー・ＬＥＤなど

[質問]　商品のメーカーを教えてください
[回答]
基本的にメーカーがわかるものは大体記載しておりますが、全ては掲載しておりません。型番などをメーカーサイトで検索してみてください。
商品・部品によってはメーカーとの取り決め・仕入れなどの理由で公開していないものもございます。それらの商品については一切お答えできません。ご了承ください。

[質問]　PSEってなんですか？
[回答]
経済産業省の消費者政策の製品安全のページの電気用品安全法のページの中にあります電気用品安全法の概要をご覧ください。
PSEマークとその説明が解説されています。 その他経済産業省の電気用品安全法の関連ページもご覧ください。


現在では法律が改正されて旧・電気用品取締法（通称 マーク）商品も特に期限を設けず販売ができるようになりました。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/kaiseiannai1.htm

PSE以外の海外規格UL,CE,CSAなどの検査証明書の発行、取り次ぎは行っておりません。
製品にUL,CE,CSAのロゴマークがあるものでも証明書は発行しておりません。日本国内販売のみとさせていただいております。

[質問]　キット内の一部の部品は使わないので、その分引いて安くできませんか？
[回答]
　キットは数量をまとめて量産・在庫することでお客様の需要にお答えしております。一部の部品を抜いたり変更したりすることはできません。数量がまとまってもできません。

[質問]　キット内の一部の定数を変更することはできませんか？
[回答]
　キットは数量をまとめて量産・在庫することでお客様の需要にお答えしております。一部の部品を抜いたり変更したりすることはできません。数量がまとまってもできません。

[質問]　手持ちの機器が壊れたのでそれに合うアダプタ（あるいは部品）はありませんか？
[回答]
 まずは、壊れてしまったＡＣアダプタの仕様を確認します。
　１．出力電圧値（単位：Ｖ　ボルト）
　２．出力電流値（単位：Ａ　アンペア）
　３．ＤＣプラグ（機器に接続する側のコネクタ）の形状
　４．ＤＣプラグの極性※１
　５．使用する機器の仕様（名称や型番など）
以上の５項目を店員にお知らせください。
弊社取扱商品から仕様に合うものがあればご案内させて頂きます。
※１　センタープラス（プラグの芯がプラス）が主流ですが、センターマイナス（プラグの芯がマイナス）の場合もあります。
　　　下図のようにＡＣアダプタ本体に記載がありますので、ご確認ください。
　　　

[質問]　配達したときにしばらく留守にしていました。どうすればいいですか？
[回答]
　運送会社が不在票を置いていきますので、その案内にしたがって運送会社に連絡を取ってください。１週間を超えますと運送会社の保管期間を過ぎ弊社に返送となってしまう場合がありますので、荷物は早めにお受け取りくださいますようお願いします。
　不在票がない場合は、住所不明となっているケースがあります。当社にご連絡ください。

[質問]　不良品のようです。
[回答]
　お手数ですがこちらからご連絡ください。
商品によっては訳ありの条件で特売しているものがございます。その商品については返品・交換ができません。
（お客様にお送りしている商品は全て検品しておりません。開封することによって概観を損なったり、中古品となってしまうため。）

[質問]　ＬＥＤ（半導体等）のロットを指定できますか？
[回答]
　ＬＥＤは製造上、色・明るさにばらつきがでますが、製造ロットを指定あるいは合わせてお送りすることはできません。
　これは製造上偶発的にいろいろな明るさ・色のものができるためです。同じ色を集めるには１０倍くらいの数を製造し、その中から目的の色を分別するのは非現実的です。
　当社は代理店ではないため、お客様の注文に応じてメーカーに発注するという方式は取っておりません。在庫している商品を中心にホビー用途を想定して販売しております。発送・在庫部署が複数あるため、個別に選別したりすることはできませんし、お客様の必要数が用意できるかも解りません。同一型番は全て同じ商品という扱いで販売しております。よろしくお願いいたします。

[質問]　発送したらメールをもらえますか？
[回答]
メールでは通知しておりません。こちらをご覧ください。

[質問]　説明書をなくしてしまいました。
[回答]
弊社のキットの説明書は回路図集として￥３００円で販売しております（一部の最新キットを除く）ので、こちらをお求めください。

[質問]　トランジスタ技術の広告に掲載されていますが、ネットには無いようです。
[回答]
広告原稿は何ヶ月も前に製作しています。広告掲載時、準備中の商品や完売となってしまった商品、価格が変更になる可能性があります。どうかご了承ください。

[質問]　部品の耐熱温度、動作電圧範囲、規制物質、寸法図などについて
[回答]
部品・製品の特性につきましては各メーカーが公表している技術資料をご参照ください。海外メーカーの場合は通常英文資料となります。弊社ではお答えできません。
microchip製品の場合 RoHS指令適合品には e3 マーク（下記）があります。

他の半導体メーカーでも同じように製品にマーキングを入れている会社もございますが、会社によってはRoHS適合品でも部品にはマーキングがないものもございます。
このような製品は製品の外袋や外ダンボールケースのラベルにRoHS適合の記載がされておりますが、当社ではそこまでの追跡は行えません。

[質問]　鉛フリー，ＲｏＨＳ対応について
[回答]
鉛フリー・ＲｏＨＳ対応製品につきましては、対応製品のみそれぞれの商品毎に記載しています。未記入の商品につきましては未対応または調査中です。
マイクロチップやＳＴマイクロ製品に限っては現品を見てRoHS対応品か確認できます。ＲｏＨＳ対応品には現品に(e3)マーキングがあります。
(e3)マーキングがある部品は当社のＷｅｂサイトにRoHS対応とうたっていなくてもRoHSに適合しています。

メーカーによっては現品への記載がない商品もございます。そのような商品は現品を見てRoHS適合品か判断することはできません（リールやＢＯＸにしか記載されていない）
ＲｏＨＳについては下記や各電子・電気メーカーサイト、検索エンジンをご参照ください。

[質問]　複数の場所に分散して発送することはできますか？
[回答]
インターネットからのオンライン注文では行えませんので、ＦＡＸにてご注文ください。
専用注文書には複数の発送先を記述できるようにはなっておりませんので、解るように明記していただいてＦＡＸください。
発送先ごとに送料がかかります。

[質問]　発注者と発送先を変えることはできますか？
[回答]
インターネットからのオンライン注文では行えませんので、ＦＡＸにてご注文ください。
専用注文書には発注者と発送先を別々に入力できるようにはなっておりませんので、解るように明記ください。
指定がない場合は商品と納品書（請求書）などの書類は商品発送先に一緒に送ります。

なお、代引の場合発送先のお客様が代金をお支払いいただくことになりますので、必ず発送先の方の了解を得たうえでご注文ください。（領収書は発送先の宛名となりますのでご注意ください。）

[質問]　秋月電子通商のホームページに広告を掲載できますか？
[回答]
現在、広告・バナー等の掲載は行っておりません。

[質問]　廃止品の互換品・相当品を探しています
[回答]
互換品・相当品のご案内・ご相談は承っておりません。互換品・相当品としてお使いいただく場合は事前に定格・電気的特性を確認していただき、お客様の責任においてご使用ください。

[質問]　将来も継続して購入できますか？
[回答]
商品それぞれに目安となるマークをつけています。マークによりご判断ください。
　トリプルＡ 通常在庫品 常に標準在庫としております。正規ルート購入品で約３ヶ月相当量を目安に在庫しています。
定期的な注文に応じることができますが、一時的に在庫切れになる場合がございます。
メーカーの都合や諸般の事情により納期が遅れる場合がございます。
　ダブルＡ 準通常在庫品 正規ルート購入品です。約１ヶ月分相当量を目安に在庫しております。
定期的な注文に応じられますが、一時的に在庫切れになる場合がございます。
メーカーの都合や諸般の事情により納期が遅れる場合がございます。
　Ａマーク 保守品 正規ルート購入品で現在在庫していますが、将来取扱いを終了する予定の商品です。
　お宝マーク
　　　(もしくは表示なし)		 在庫限り！アウトレット品 特殊なルートで入荷したものです。在庫限りとなりますので在庫を売りつくしたら終了となります。
完売となりますと取り寄せはできません。

★AAA､AA商品についてのご注意
・在庫の目安であり、将来に渡って取扱いをお約束するものではございません。
・一度に数千〜数万個など大量注文のお客様は在庫があっても分納あるいはお待ちいただく場合がございます。
・小売業として全国のお客様にお求めいただけるよう配慮しておりますので、ご理解ください。
・メーカーの合併・倒産，メーカーの都合による製造終了や新モデル・改良品への移行、不具合、為替レートの大幅な変動、ＲｏＨＳ／鉛フリー、
　法規制などによりやむ得ず代替品・相当品に変わる場合や取扱い自体の終了となることがあります。


問い合わせ

[質問]　メールで注文できますか？
[回答]
申し訳ありませんがＥメールでの注文は承っておりません。
メールによるやり取りは問い合わせのみとさせていただいております。メールアドレスはＷｅｂサイトのどこにも掲載しておりません。
当ウェブサイトからご注文をお願いします。

スパムが多数到着することや、自動的にインターネット上のメールアドレスを収集する悪意のあるソフトウェアにより、
当方のメールアドレスを装ったスパムが発生しますので問い合わせ先のメールアドレスは非公開としております。

[質問]　サンプルの貸し出しはありますか
[回答]
申し訳ありませんが測定器等の貸し出し、部品のサンプル提供は行っておりません。

[質問]　代理店はありますか？（販売店について）
[回答]
申し訳ありませんが弊社は代理店を設けておりません。秋葉原店・八潮店の店頭販売またはこのインターネット通販の販売のみです。
他に当社の製品を販売している会社・販売店もございますが、当社の指定代理店・特約店ではございません。

[質問]　基板・穴位置の図面について
[回答]
申し訳ありませんが、キット説明書以外の回路図・設計図面はご用意しておりません。全て現物合わせでお願いいたします。
ほとんどのキットのコネクタ位置は２．５４ｍｍピッチのユニバーサル基板に合うように設計されています 。

※こちらの都合により、予告なく部品や穴位置・コネクタの実装有無を変更することがあります。基板やケースを起こされる方はご注意ください。

[質問]　商品の輸出について
[回答]
お求めいただいた部品・ＩＣなどの製品の輸出はお客様の自己責任においてお願いいたします。弊社ではパラメータシート（日本から海外に輸出する際に輸出許可の要/不要を判定するために税関へ提出する資料），ならびに輸出規制に該当するかどうかの判断，検査成績書／校正証明書の発行は行いません。予めご了承の程お願い申し上げます。

[質問]　雑誌や単行本掲載の部品について
[回答]
雑誌や単行本などに部品の販売会社として弊社が記載されている場合があります。ほとんどの場合、出版社側で弊社で扱っているかを事前に確認した上で掲載しているものではありません。通販や店頭で部品を購入することができる小売店の１つとして掲載されていることが多く、紹介されているからといって部品が全て揃うとは限りませんし１点も扱っていないこともございます。○○○誌の○○ページの部品のように注文されても弊社ではその書籍・部品について一切情報を持っておりません。部品の型番・ 名称でご注文をお願いします。該当部品がない場合でも互換品がある場合はそちらを見積もりする（お送りする)場合があります。たとえばＭＡＸ２３２ＣＰＥ→ＡＤＭ３２０２，ＬＭ３１７Ｔ→ＮＪＭ３１７Ｆなど

秋月電子で販売されていると掲載されていても、書籍発売後に販売終了となっているものもあります。

・販売商品はＷｅｂサイトに掲載されている商品だけです。
・部品によって販売単位が異なりますので、抵抗などは５本程度の必要数であっても、販売単位は１００本単位となります。５本での販売はいたしません。

◎出版社・書籍編集の方へ：
掲載する場合は将来の入手性についてお問い合わせください。今後の情勢によってはAAAやAAの商品でも販売中止することもあります。
ジャンク品や在庫限りの商品は将来なくなりますので、書籍（特に単行本）に掲載されますと将来、読者の方が入手できない品物となります。たいていは書籍発刊前に完売となってしまうことが多いようです。

[質問]　一度注文を確定してしまったのですが、商品の追加・変更はできませんか？
[回答]
　一度注文を確定されますと２４時間、お客様の注文内容・伝票がプリントアウトされ発送準備に入ってしまいますので、直後であっても追加・変更は受付できません。
追加・変更がございますと、金額再計算・送料再計算、伝票処理、運送会社の変更など処理が煩雑になります。また次に並んでいるお客様の発送遅延や誤発送の１つの要因となり、かえってお客様・他のお客様にご迷惑をおかけしまうことになりますのでどうかご理解ください。数１００個の荷物を扱っておりますが、１つでも荷物の数が合わないと全てのお客様の荷物を運送会社のトラックに載せることができません。ご協力ください

メールなどで○○を追加してほしい、○○と○○を注文間違えたなどの連絡をいただくことがございますが、原則として注文時に同意していただいた通り変更・追加はできませんのでよくご確認の上ご注文ください。
ただし、キャンセル（一部ではなく注文の全てのキャンセル）は発送前であれば受付できる場合があります。休業日の関係もありますのでお約束はできませんが、発送前にご連絡いただいた場合は（全注文のキャンセルに限り）対応できる場合があります。弊社内で運送会社に引き渡した後の注文はキャンセルできません。キャンセル後は注文の品全てが取り消しになっていますので、改めてＷｅｂサイトからご注文をお願いいたします。
（キャンセルした）注文の後には次の発送待ちのお客様が並んでおりますので、新しい注文はこの発送待ちのお客様の末尾に並ぶことになります。つまり発送順番が何１００人か後になりますので当日発送ができない場合があります。

[質問]　メールでの問い合わせについて
[回答]
注文されますと注文商品の控えメールを自動的にサーバから送信します。この送信メールの差出人 akizuki@akizukidenshi.com は送信専用アドレスとなっております。
このメールアドレスに送信しましても、お客様のメールは当方に届きません（エラーで戻されます）
全てこちらの登録フォームからお問い合わせお願いいたします。

http://akizukidenshi.com/catalog/contact/contact.aspx　［問い合わせフォーム］

上記フォームは添付ファイルの送信はできません。添付ファイルが必要な場合は、問い合わせに対応した弊社担当の個別メールアドレスにお願いいたします。

[質問]　ｅコレクトは使えますか？
[回答]
ｅコレクトは佐川急便の決済システムの名称で、現金・クレジットカード・デビットカードで支払いができるものですが、弊社の通販は現金決済のみとさせていただいておりますので、ｅコレクトのご指定はできません。

[質問]　ＬＥＤのＶＦ（順方向電圧）が揃っていません。
[回答]
　ＬＥＤは製造上偶発的にいろいろな明るさ・色・ＶＦ（順方向電圧）のものができるためです。同じ色を集めるには１０倍くらいの数を製造し、その中から目的の色を分別するのは非現実的です。そのため、ある程度の幅を設けてその範囲内にあるものを良品としています。
　ＬＥＤに限らず、メーカーの資料にはTyp(標準値),Min(最低値),Max(最高値)の記載があります。ほとんどはTyp(標準値)に近い値に収まっていますが、Min〜Maxの範囲でばらつきがあります。Min〜Maxの範囲であれば商品は仕様を満たしていると判断されたものですのでご理解ください。同じ商品でもお客様にお送りする商品のＶＦにはばらつきがでることがございます。通販の場合は注文を機械的に処理する関係でＶＦやランクなどの選定はできません。どうしても気になる方は秋葉原店店頭にてお客様自身で商品を選びレジにてお求めください（希望の商品が陳列されていない場合はご容赦願います）

　当社のように１個、１０個単位で販売している小売店では対応できかねますので直接メーカー（実際はメーカーの代理店）よりお求めいただいたほうがいいかと思います。代表的なメーカーとして日亜化学、ローム、シャープ、スタンレー、東芝などがあります。通常は最低発注数量があり、対個人では取引しないところがほとんどです。当方では代理店の紹介は行っておりません。各メーカーにお問い合わせください。

[質問]　弊社へのリンクについて
[回答]
　弊社製品・部品などに関しての紹介や電子部品販売に関するリンクは事前にご連絡いただく必要はございません。リンク先は必ずトップページにお願いします。それ以外のページへの直接リンクはお避けください。
　部品や製品解説などでリンクされるときは、その商品の通販コード[X-99999]をリンクの近くに記載してください。

[質問]　見積書をもらいましたがどのようにして注文すればいいですか？
[回答]
　見積書は注文書を兼ねておりますので、そのまま見積書を注文書に書き換えてお送りいただければ結構です。
　用紙により内税で記入する必要がある場合は１．０５で割って本体価格に相当する金額を算出してください。１円未満の端数処理により数円程度の端数がでる場合がございますが、合計金額が弊社の見積合計に合うように調整をお願いいたします。

　在庫僅少のものは見積もり分として在庫を確保している場合がありますので、一度FAXで見積もりを取った商品を、インターネットからオンライン注文するのは止めてください。重複してしまいます。
　注文書には代引か振込かを必ず明記ください。よろしくお願いいたします。

[質問]　秋月電子と秋月電子通商について
[回答]
　弊社の正式名称は（株）秋月電子通商（アキヅキ・デンシ・ツウショウ）です。長いので略して「秋月電子」あるいは「秋月」と呼んでいただいております。
ですので秋月電子と秋月電子通商は同一の会社です。秋月電気、秋月電商と呼ばれることもありますが、秋月電子通商が正しい社名です。

[質問]　メールアドレスを持っていませんがネットから注文できますか？
[回答]
　インターネットからの注文は必ずメールアドレスが必要です。メールアドレスをお持ちでない方はＦＡＸにてご注文ください。

注文確定後に購入した商品の一覧が自動送信されます。他に、商品の品切れや発送先不明などの場合にもご連絡差し上げます。
携帯電話・モバイル環境のアドレスの方は端末の文字数制限で弊社からお送りするメールの全文が読めない場合があります。（読めない場合でも注文自体は有効であり、注文した商品はお届けします）

[質問]　消耗品について
[回答]
　特に明記しておりませんが、機器に内蔵している電池や、ヒューズ、テスターのテスターリードや温度プローブ，オシロスコープのプローブ、ロジックアナライザのプローブなどは消耗品です。
使用により劣化したり、破損しますので新しいものに交換してご使用ください。商品によっては付属しているものと同一の消耗品を販売していないものがあります。

[質問]　校正について
[回答]
　特に明記しておりませんが、金額にかかわらず全ての商品は売り切りとさせていただいております。弊社では機器校正・調整業務は承っておりません。
付属の英文説明書に校正・保証についての記載があるものでも、弊社ではメーカーへの取次ぎ・仲介等も行っておりません。あらかじめご了承の上、お買い求めください。

[質問]　以前購入したことがあるのですか検索しても出てきません。
[回答]
通販コード［Ｘ−９９９９９］の形式で検索しても出ない場合は、販売終了となっております。販売中の時、在庫表示がもしくは無表示になっている商品は、在庫限りの商品であることを示しています。
在庫限り商品は再入荷することがありません。販売終了後は取り寄せることはできませんのであらかじめご了解の上お求めください。

[質問]　法人取引はできますか？
[回答]
　よくご質問を受けますが、学校・官公庁含め、どちら様も掛売りでの取引は行っておりません。例外はありません。どうかご了承のほどお願いいたします。

[質問]　クロネコの代引は利用できますか？
[回答]
　申し訳ございませんが、現在代引の運送会社は佐川急便だけです。

[質問]　代引注文の限度額は？
[回答]
　佐川急便の代引限度額は２００万円までとなっております。１００万円を超える注文でもインターネットから受付が行えます。
配達ドライバーに現金にてお支払いください。なお、高額のご注文の場合は発送する前に電話・メールなどで注文内容を確認させていただく場合がございます。

[質問]　営業時間について
[回答]
　川口通販センターでは、注文は２４時間受け付けておりますが、発送業務は平日１０時〜１７時です。土曜は一部のお客様は発送しています。日曜はお休みです。
　電話・メールの対応は平日１０〜１８時とさせていただいております。
　土曜・日曜・休日は銀行休業のため銀行振り込みにてご注文いただいているお客様は翌営業日の取り扱いになります。

[質問]　ＰＳＥの書類について
[回答]
　ＰＳＥの書類については問い合わせフォームからお問い合わせください。必ず貴社名・担当者名をご記入ください。
　ＰＳＥ以外（海外のＣＥやＵＬ，ＣＳＡ）の書類の発行／発行代行は承っておりません。ご了承ください

[質問]　ネット上の個人情報のやりとりについて
[回答]
　akizukidenshi.comサイトからの注文及び問い合わせに関してはＳＳＬで暗号化されています。 個人情報入力時にアドレス（ＵＲＬ）がhttps://で始まっていることを確認してください。
　ブラウザの鍵マークをクリックすると証明書が表示されますので合わせてご確認ください。当社の証明書は日本ベリサイン(Verisign, Inc.)の電子証明書を使用しています。
　それでも心配な方はＦＡＸにてご注文ください。

[質問]　海外へ発送できますか？
[回答]
　商品の海外への発送は行っておりません。お客様が国内で受け取った商品を、海外に発送する場合は自己責任においてお願いいたします。弊社ではパラメータシートを始め輸出関連書類の作成は行っておりません。

[質問]　商品についているラベルについて
[回答]
　秋葉原店・八潮店でお求めになられた商品には在庫管理、ＰＯＳレジ販売のための自社ラベルを貼っています。これはインターネット通販・各店舗で商品流通を円滑に行うためのものです。
　今後全ての商品にラベルが貼られていきます。大量購入のお客様でラベルが貼られていない商品を希望する方もいらっしゃいますが、商品仕入れ時に全商品ラベルを貼りますので今後対応できなくなる可能性もございます。

[質問]　RoHS指令証明，MSDS証明書の発行について
[回答]
　証明書の発行はいたしません。
Ｗｅｂサイト上にRoHS適合のマークがあるものはRoHS指令に適合した商品ですが、参考までにご活用ください。
　Microchip製品については(e3)マークがあればRoHS適合の商品の判別が可能です。SOT-23のような小型パッケージの場合は記載がないため判断できません。現在Microchipの製品はRoHS指令適合に切り替わっておりますが、当社の在庫品でRoHSに切り替わっていないＩＣの販売もございます。

[質問]　UL,CEなどの日本以外の規格証明について
[回答]
　当社は日本国内向けに販売・流通をさせていただいております。 製品にはCE,ULのロゴマークが記載されている商品もございますが、国外への輸出は行っておりませんので、海外のCE,UL規格のついての検査証明書の発行、取り次ぎは行っておりません。
日本国内でお使いいただきますようお願いいたします。
日本国内で使用する場合は電気用品安全法（ＰＳＥ）を取得してあれば全く問題がございません。

[質問]　商品ページが見えません。
[回答]
商品の輸出は行っておりませんので、特定の国からのアクセスを遮断しております。

[質問]　ＡＣアダプターについて
[回答]
　初期不良と思われる場合は必ず事前にご連絡の上、商品をお送りください。
弊社ではどのような用途に使われているか解らないため（用途によっては向かないものや、 定格を超える使い方になるものもあります）、多数のお客様で同一の不具合が発生していない場合、解析は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
　またＡＣアダプターは売り切り商品となっておりますので、修理をすることができません。この点もご了承ください。

◆ＡＣアダプターの使用上の注意点（当社のアダプタに限らず一般的な内容です）
・なるべく早くお使いください。
　長期間（数年の間）通電せずに保管すると、内部コンデンサの劣化が進み故障する確率が高くなります。

・連続使用する場合は定格の約８０％以下でお使いください
　定格ギリギリで連続使用しますと、内部が高温になった状態が長く続きますので内部のコンデンサの寿命が短くなります。１ランク容量が大きいものを推奨します。

・正しくお使いください。
　複数のアダプタを直列にしたり、並列にしたりして容量を増やす使い方は想定されておりませんので、故障する可能性が高くなります。このような使い方はしないでください。
　一瞬でも定格電流を越えないようにしてください。特に電源ＯＮ時の突入電流に注意する必要があります。頻繁に繰り返すと内部のヒューズが切れる確率が高くなります。
　通電していない状態で出力側から電圧がかかるような使い方も内部に影響を及ぼす可能性があります。
　プラグ部分を改造したと思われるものはハンダ付け不良で接触が悪くなったり、ハンダ付け時に被服が溶けた状態で使用中にショートする恐れがあります。改造は危険ですのでおやめください。

・振動が多い場所で使用しない
　振動・衝撃を受けるような場所では内部のハンダにクラック（亀裂）が入る可能性が高くなり、故障する確率が増えます。鉛フリーハンダになった製品（弊社のＡＣアダプタはほぼ全て鉛フリーハンダです）は、環境には優しいですが、劣化・信頼性の問題が指摘されています。自動車の制御や医療機器など信頼性が要求されるものにはＲｏＨＳ指令(電子・電気機器における特定有害物質の使用制限)適合外のものが多数あります。

・高温となる場所で使用しない
　ＡＣアダプタ内部はかなり熱くなっています。ＡＣアダプタは密閉されており通風するための穴がありません。周辺温度が高い場所では内部はさらに高くなり、故障する確率が高くなります

・外形が大きいものを使用する
　小型のＡＣアダプタでは発熱密度が高くなり、熱の伝導・対流などの面で不利です。スペースに余裕があるなら、同じ電流容量でも１サイズ外形が大きいものをお勧めします。

・プラグを持って抜き差しする
　コードを引っ張ってプラグや本体を抜くとプラグ部分が断線しやすくなります。本体あるいはプラグ部分を持って外すようにしてください。

※約６０万台以上販売しておりますが、やはり上記の要因と思われるものの故障率が高いです。