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ウェブサイトに関するご質問
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秋月電子通商の「秋月」の由来を教えてください
- 創業者の父が高鍋藩の秋月種茂とご縁があり、そちらから名前をとっております。
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スマホサイトを初めから表示する方法を教えてください
- https://akizukidenshi.com/catalog/default.aspx?ismodesmartphone=on をスマートフォンのホーム画面やブックマークにご登録頂きますと表示できます。お試しください。
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反社会的勢力との関わりについて
- 弊社は反社会的勢力ではなく、また経営に関与しておりません。また将来にわたり関与、該当しないことを確約します
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秋月電子通商のホームページに広告を掲載できますか?
- 広告・バナー等の掲載は行っておりません。
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送料
- 注文方法をご覧ください。
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ログインできない。パスワード再設定できない。「誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。」と表示された。
- 下記の操作をお試し下さい。弊社通販サイトは2024年1月26日にリニューアルしました。それ以前に会員登録されている場合はパスワード再設定を御願いして居ります。お手数ですが、パスワード再設定をお願い致します。
・Webブラウザのプライベートモードで試してみる
Edge : InPrivateウィンドウ(Ctrl + Shift + N)
Chrome : シークレットウィンドウ(Ctrl + Shift + N)
Firefox : シークレットウィンドウ(Ctrl + Shift + P)
・Cookieをクリアする
Edgeの場合・・・閲覧データをクリア→Cookie およびその他のサイト データ
Chromeの場合・・・閲覧履歴データを削除→Cookie と他のサイトデータ
ただし他のサイトもログアウトしますのでご注意下さい。
ブラウザーのバージョンにより用語や表現が異なる事が御座います。
・Webブラウザのユーザープロファイルを切り替えてみる
・Webブラウザの種類を変えて試してみる
Edge/Chrome/Firefox/Safari
・端末を変える
PCからスマホへ、スマホからPCへ。他のPCで操作。
・Webブラウザのセッションをクリアする
・Webブラウザをタスクマネージャーで強制終了したうえで再起動する
「×印」でブラウザを閉じてもセッションがクリアされません。
「復元」が表示されてもクリックしないで下さい。セッションがクリアされません。
・48時間程度経過してから試す
何もしない場合、48時間でセッションがクリアされます。
電話番号を失念された場合はお問い合わせください。
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一瞬で買い物かごが空になった
- 買い物かごの内容はログインしていない場合、cookieとセッションに依存して居ります。Webブラウザのcookieが削除されたり、Webブラウザがリロードする等、何らかの理由でセッションがクリアされると買い物の内容が失われます。会員登録頂き、ログインして商品を買い物かごに入れて頂きますと、Webブラウザを閉じても会員情報と紐づき、次回ログインした際に買い物かごの内容が復元されます(大量に商品を買い物かごに投入される場合は事前にお試しになる事をお勧めいたします)。お気に入り機能も御座いますのでお役立て頂ければと思います。
★注意
・複数のWebブラウザ(複数のセッション)で同時にログインしますと、買い物かごの内容に齟齬が出る場合がありますので一つの端末でログインしてご利用頂きます様お願い致します。
・ログアウトしたらブラウザを閉じてください。
・長時間ログインしているとWebブラウザーがセキュリティ保護のために自動的なリフレッシュ(リロード)を行い、cookieやセッション情報が破棄され買い物かごの内容が空になる可能性が御座います。こまめにログイン、ログアウトをお願い致します。
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注文履歴
- 注文履歴よりご確認頂けます。ゲスト注文の場合、会員登録を行わない為、注文履歴の機能は御座いません。
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「以下の商品は、より多くの数量か低い価格で購入できる方法があります。」の表示を一旦表示しない様にチェックしたが、再度表示してほしい。
- 御利用頂いているWebブラウザーのcookie(クッキー)を削除して下さい。
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パスワード再設定のメールが届かない。「パスワード再設定ページのURLをメール送信しました。」と表示はされた。
- メールプロバイダによっては迷惑メールとして処理されたり、破棄される場合が御座います。お手数をお掛け致しますが、しばらくしてからもう一度お試し頂くか、akizukidenshi.comからのメールを迷惑メールとして処理しない様に設定を追加してお試し下さい。それでも届かない場合はお調べ致しますのでお問い合わせフォームでご連絡ください。
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ログアウト
- マイページのお名前の表示のすぐ下にログアウトのリンクがあります。
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ゲスト注文ではなぜ支払い方法が代引(代金引換)しか選べないのか?
- 不正利用や空注文対策で一定の制限を設けさせて頂いて居ります。ご不便をお掛けして申し訳御座いません。
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商品ページを印刷したら関連商品の商品写真(サムネイル)が真っ白だ
- Webブラウザーのデータセーバー機能により、PCの画面に表示されない領域の画像は読み込まない様です。お手数ですが、商品ページを一番下までゆっくりとスクロールして印刷されるかお試し下さい。
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メールアドレスを変更できない
- ①入力したメールアドレスに余計な文字が入り込んでいる
御入力の際、念のため余計な文字が入り込んでいないか確認する為にWebブラウザの画面表示を拡大し、コピーペーストを使わないで手で入力されることを推奨致します。
②入力したメールアドレスで既に会員登録している
お手数ですが、別のメールアドレスをご用意ください。
下記は登録できません。
・ピリオドが連続している「..」
・アットマークの左にピリオドがある「.@」
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メールが届かない
- メールアドレスに間違いが無いかご確認下さい。しばらく待っても届かない場合、お調べ致しますのでお問い合わせフォームでご連絡下さい。
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ログイン通知というメールが来た。
- 一度もログインに使用して居ないWebブラウザ、またはプライベートモードでログインした場合は、ログインした事をお知らせするメールをお送りして居ります。メールにログインした日時を記載して居りますので間違いないかご確認下さい。
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メールアドレスにドットが連続しているのですが登録できません。
- 下記は登録できません。
①ピリオドが連続している「..」
②アットマークの左にピリオドがある「.@」
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問い合わせをしていないのに、メールが来た。怪しい。
- お取引上お伺いしたい事項がある場合、弊社からご連絡を差し上げる事が御座います。お手数ですが、
①ご注文時のメールアドレスまたは会員登録上のメールアドレス
②ご注文時のお電話番号または、会員登録上のお電話番号
をご用意下さい。
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Windows11で何とか動かしたい。他にPCが無くて困っている
- デバイスマネージャーで古いバージョンのドライバーを追加でインストールして切り替えてみて下さい(最新バージョンは消さないで残しておいて下さい)。Windowsアップデートで最新バージョンのドライバーが適用された場合は動作しなくなりますので再び古いバージョンに切り替えてみて下さい。Prolific社公式の方法ではありませんので、あくまで応急処置である事をご了承ください。
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商品ページを縮小してパソコンで印刷したいが、プレビューが欠落して真っ白になってしまう。
- 下記の手順をお試しください(Edgeでの操作)。
①商品ページをゆっくり一番下までスクロールする(サムネイル画像をロードする為)。
②商品ページの一番初めまで戻る。
③印刷プレビューを表示する
④拡大/縮小を設定する。