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ログインできない。パスワード再設定できない。「誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。」と表示された。
- 大変お手数ですが、下記のいずれかの操作をお試し下さい。弊社通販サイトは2024年1月26日にリニューアルしました。それ以前に会員登録されている場合はパスワード再設定を御願いして居ります。お手数ですが、パスワード再設定をお願い致します。
・Webブラウザのプライベートモードで試してみる
Edge : InPrivateウィンドウ(Ctrl + Shift + N)
Chrome : シークレットウィンドウ(Ctrl + Shift + N)
Firefox : シークレットウィンドウ(Ctrl + Shift + P)
・Cookieをクリアする
Edgeの場合、閲覧データを削除する→Cookie およびその他のサイト データ
Chromeの場合、閲覧履歴データを削除→Cookie と他のサイトデータ
ただし他のサイトもログアウトしますのでご注意下さい。
・Webブラウザをタスクマネージャーで強制終了したうえで再起動する
「×印」でブラウザを閉じてもセッションがクリアされません。
「復元」が表示されてもクリックしないで下さい。セッションがクリアされません。
・Webブラウザのユーザープロファイルを切り替えてみる
・Webブラウザの種類を変えて試してみる
Edge/Chrome/Firefox/Safari
・端末を変えて試してみる
PCからスマホへ、スマホからPCへ。
・Webブラウザのセッションをクリアする
・48時間程度経過してから試す
何もしない場合、48時間でセッションがクリアされます。
電話番号を失念された場合はお問い合わせください。
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クレジットカード(プリペイドカード、デビットカード)で注文したいのに、代金引換しか選べない
- ログインしてください。会員登録がまだの方は会員登録をして下さい。
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一瞬で買い物かごが空になった
- 買い物かごの内容はログインしていない場合、cookieとセッションに依存して居ります。Webブラウザのcookieが削除されたり、Webブラウザがリロードする等、何らかの理由でセッションがクリアされると買い物の内容が失われます。会員登録頂き、ログインして商品を買い物かごに入れて頂きますと、Webブラウザを閉じても会員情報と紐づき、次回ログインした際に買い物かごの内容が復元されます(大量に商品を買い物かごに投入される場合は事前にお試しになる事をお勧めいたします)。お気に入り機能も御座いますのでお役立て頂ければと思います。
★注意
・複数のWebブラウザ(複数のセッション)で同時にログインしますと、買い物かごの内容に齟齬が出る場合がありますので一つの端末でログインしてご利用頂きます様お願い致します。
・ログアウトしたらブラウザを閉じてください。
・長時間ログインしているとWebブラウザーがセキュリティ保護のために自動的なリフレッシュ(リロード)を行い、cookieやセッション情報が破棄され買い物かごの内容が空になる可能性が御座います。こまめにログイン、ログアウトをお願い致します。
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ログイン通知というメールが来た。
- 一度もログインに使用して居ないWebブラウザ、またはプライベートモードでログインした場合は、ログインした事をお知らせするメールをお送りして居ります。メールにログインした日時を記載して居りますので間違いないかご確認下さい。
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ログインせずに注文してしまいました。ゲスト注文をマイページの注文履歴に表示するように出来ますか?
- ゲスト注文(ログインせずに注文)を会員情報に紐づけることは出来ません。