ご質問が見つからない場合はお問合わせください。
お問い合わせフォーム-
1日に2つの注文をクレジットカード(プリペイドカード、デビットカード)で決済した場合両方で送料が発生しますか?
- 1日に2度注文した場合は全く別の注文として処理されそれぞれ送料が掛かります。荷物は別々に発送されます。
-
金曜日午前中に注文したのに週開けまで待たされた、いつまで待たせるのか!
- ご迷惑とご心配をおかけして誠に申し訳ございません。土曜日は午前中のみ少人数で出荷作業を行い。日曜日は定休日となっております。金曜日夕方の時点で土曜日の発送作業能力を上回る受注件数となっている場合、せっかく金曜日にご注文を頂いてもお客様のご注文を処理できず、週をまたぐことがございます。週末のご注文は週をまたぐことがございますので余裕をもってご注文下さいます様お願い申し上げます。
-
料金を別に払うから急いで送ってほしい
- 大変申し訳ございません。注文順に処理をしておりますのでご対応できません。バイク便にも対応しておりません。余裕をもってご注文をお願いいたします。
-
代引注文の限度額は?
- 299999円以下(30万円未満)となっております。配達ドライバーに現金にてお支払いください。クレジットカード(プリペイドカード、デビットカード)は利用できません。高額のご注文の場合は発送する前に電話・メールなどで注文内容を確認させていただく場合がございます。
-
オーダーID◎◎とオーダーID▲▲を一緒に発送してほしい
- 申し訳ございませんが対応できません。流れ作業で大量の注文を順番に処理しており、特定の注文を探し出すことは他のお客様の発送作業の妨げになってしまいます。ご協力、ご理解の程お願いいたします。また、複数のご注文の発送のタイミングを合わせることもできません。個別の対応を行わず大量処理することで多くのお客様の需要にお応えしております。ご理解、ご協力の程お願いいたします。
-
商品のロットを指定できますか?
- 商品(たとえばLEDの色・明るさ、コンデンサーの容量、トランジスタの増幅率等)の製造上ばらつきがでますが、製造ロットを指定あるいは合わせてお送りすることはできません。これは製造上偶発的にいろいろな明るさ・色・容量・増幅率のものができるためです。同じ特性の部品を集めるには10倍くらいの数を製造し、その中から目的の色を分別するため非現実的です。当社は代理店ではないため、お客様の注文に応じてメーカーに発注するという方式は取っておりません。在庫している商品を中心にホビー用途を想定して販売しております。発送・在庫部署が複数あるため、個別に選別したりすることはできませんし、お客様の必要数が用意できるかも解りません。同一型番は全て同じ商品という扱いで販売しております。よろしくお願いいたします。
-
配達したときにしばらく留守にしていました。どうすればいいですか?
- 配送状況をご確認ください。配送状況確認へ 出荷済みであれば荷物の問合せ番号を 確認できますので運送会社に連絡を取ってください。1週間を超えますと運送会社の保管期間を過ぎ弊社に返送となってしまう場合がありますので、荷物は早めにお受け取りくださいますようお願いします。不在票がない場合は、住所不明となっているケースがあります。当社にご連絡ください。
-
後から注文した商品が先に届きました。なぜ順番に出荷しないのですか?
- 取り扱い商品の増加に伴い弊社は複数の拠点で出荷作業を分散しております。各拠点の混雑状況、稼働状況、進行状況、注文方法(インターネット、FAX、郵便)、支払方法(クレジットカード、銀行振込、代金引換)、)注文内容(商品点数、注文商品の組み合わせ、注文数量、注文商品の保管場所)等の事情により後から注文したオーダーIDが先に出荷されることがあります。
-
この前注文した時はすごく早かったのに、まだ発送していないじゃないか!遅すぎる!
- ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お求めやすい価格で商品をご提供する為に限られた人数で出荷作業を行っています。注文が少ない時は早く発送できますが、集中的に注文が入った場合は注文から発送まで数日から1週間程度はお時間を頂く事が御座います。余裕をもってご注文下さいます様お願い申し上げます。
-
本日中に送付してほしい。即日発送してほしい。
- お約束出来ません。また、週末は休業日をまたぐためその分お日にちを頂く形となります。余裕をもってご注文をお願い致します。
-
海外へ発送できますか?
- 商品の海外への発送は行っておりません。お客様が国内で受け取った商品を、海外に発送する場合は自己責任においてお願いいたします。弊社ではパラメータシートを始め輸出関連書類の作成は行っておりません。
-
発送先にヤマトの営業所の住所を書いたら届きますか?
- ヤマト運輸よりお荷物のトラブルの原因となるためご遠慮いただく様、回答を頂いております。ご遠慮ください。
-
送り状No.、伝票番号、問い合わせ番号がわからない
- 注文詳細画面の一番下、左側に表示しております。FAX注文、封書での注文はお知らせして居りません。